Erikoiskaupan alan mikroyrityksen liiketoiminnan kehittäminen nykyaikaisen kassajärjestelmän avulla

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, miten erikoiskaupan alan mikroyrityksen liiketoimintaa voidaan kehittää nykyaikaisen kassajärjestelmän avulla. Tavoitteena oli saada selville, miten kassajärjestelmä tukee mikroyrityksen eri prosesseja, ja toimintoja. Idea työn aiheesta syntyi kirjoittajan omasta kiinnostuksesta alaa kohtaan. Erityisesti taloudellisesti vaikeina aikoina keinot sitouttaa mikroyritysten muutenkin niukkaa pääomaa entistä tuottavammin, ja tavat kehittää yritysten liiketoimintaa nykyajan vaatimusten mukaiseksi, muodostuvat monelle mikroyritykselle elinehdoiksi. Autioituvat kaupunkikeskustat kielivät talouden taantuman lisäksi siitä, että yrityksissä ei ole pystytty vastaamaan ajan hengen mukaisiin tarpeisiin, vaan monissa tapauksissa on kangistuttu vanhoihin kaavoihin. Tämä opinnäytetyö pyrkii osaltaan tutkimaan nykyaikaisia toimintamalleja, ja esittämään asian raporteissa siten, että saadaan kokonaiskäsitys aiheesta, niin että kuka tahansa opinnäytetyötä lukeva pienyrittäjä voisi asian omaksua, ja hyödyntää opinnäytetyössä käsiteltyjä asioita pohtiessaan oman yrityksensä jatkuvaa kehittämistä.

Opinnäytetyö on jaettu teoriaosaan, jossa käydään hieman tarkemmin läpi, millaisia prosesseja, tai toimintoja erikoiskaupan alan mikroyrityksissä voidaan kassajärjestelmän avulla kehittää, sekä syvennytään mahdollisimman käytännönläheisesti tapoihin hyödyntää näitä keinoja arkisessa elävässä elämässä. Opinnäytetyön suuri aihekokonaisuus on jaettu kolmeen eri osa-alueeseen, keskittyen varastonhallintaan, asiakashallintaan, ja verkkokauppaan.

Empiirisessä osassa on kuvattu erään mikroyrityksen aitoa tarvetta kehitykselle, ja keinoa tämän tarpeen ratkaisemiseksi. Empiirinen osuus on toteutettu teemahaastatteluna. Case-yritykselle otettiin käyttöön uusi kassajärjestelmä, jonka eri toimintoja, ja mahdollisia tapoja hyödyntää niitä, on esitelty opinnäytetyön raportissa.

The purpose of this thesis was to examine how micro-enterprise business in specialized shop field can be improved with a modern POS-system (Point of Sale). The goal was to find out how the POS-system can support various processes and operations of a small business. The idea of the topic was established from the writer´s own interest among the field of POS-systems. Ways of indenting capital, which they have already quite a little in mid 2010s, and ways of improving business to come up to nowadays demand, become to vital conditions for many micro-enterprise businesses, especially during the financially difficult times in the market economy. Besides the economic depression, city´s getting more and more quiet are telling their own story of enterprises which couldn´t come up to demand of the time we live because they just did everything just like they had always done. The target of this thesis was to find out nowadays business models, and manifesting those especially for entrepreneurs, so they can have some ideas to assist their own business planning.

This thesis was split in two parts. There is a theoretic part, where is searched more accurately what kind of processes or operations small businesses working in specialized shop field can improve with POS-system, and where also is solutions how to use those tools in daily business life. The theoretic part was split in three parts, focusing in warehouse management, customer relationship management, and e-commerce.

In the empirical part, there is described a real life micro-entrepreneur, which had a need for business improvement, and to solve a problem. The empirical part of the thesis has been made by using a theme interview. There has been described several kinds of functions and methods to use them from the POS-system, which has been taken to real life use for the case-company.