"Jokainen meistä on arvokas" : Päihde- ja mielenterveysasiakkaan kohtaaminen palvelukodissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa palvelukodin henkilökunnan valmiuksia kohdatessa päihde- ja mielenterveyshäiriötä sairastava asiakas. Mielenterveyshäiriö ja päihdehäiriö voi esiintyä yhdessä tai erikseen. Ihmisten erilaisuudesta huolimatta kaikki asiakkaat on kohdattava tasavertaisesti. Ihmistä on arvioitava ihmisenä, eikä sairautensa perusteella. Kohtaamistilanteissa ammattilaisen on tärkeä ymmärtää sairautta, olla kärsivällinen, kunnioittaa asiakasta ja olla ennakkoluuloton. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa materiaali, jota voidaan käyttää kohdatessa mielenterveys- ja päihdehäiriötä sairastava asiakas ja perehdytysmateriaalina uusille työntekijöille.

Opinnäytetyöni tutkimuksen ja kehittämistyön kohderyhmäksi valitsin palvelukodin henkilökunnan. Aineisto kerättiin (kyselylomake) kyselynä 20 työntekijältä, mutta vastaukset saatiin 15 työntekijältä. Kehittämishankkeen tuloksena syntyy yleensä jokin konkreettinen tuote, tässä tapauksessa se oli tämä opinnäytetyön tuoma tieto. Tulosten myötä palvelukoti kykenee kehittämään palveluitaan ja kartoittamaan henkilökunnan koulutuksen tarvetta. Opinnäytetyössäni on monimenetelmällisen tutkimuksen piirteitä. Kyselylomake oli manuaalinen, jossa käytettiin analysointivaiheessa apuna Excel-taulukkolaskentaohjelmaa.

Tulokset näyttävät, että palvelukodin henkilökunta kokivat osaamisensa riittävyyden heikompana mielenterveyshäiriötä sairastavien asiakkaiden kohtaamistilanteissa ja sekä mielenterveys- että päihdehäiriötä sairastavan asiakkaan kohtaamistilanteissa kuin päihdehäiriötä sairastavan asiakkaan kohtaamistilanteissa. Tutkimustuloksista käy ilmi, että lisä- ja täydennyskoulutusta tarvitaan kaikissa asiakasryhmissä työskentelevien työtekijöiden kohdalla. Mutta tarve lisäkoulutukseen on suurin työntekijöillä, jotka toimivat asiakkaiden kanssa, joilla on sekä mielenterveys- että päihdehäiriöitä.

The purpose of this thesis was to chart the ability of the staff to meet mental health and substance abuse clients. Mental health and substance abuse problems can occur in clients either separately or together. Although people are different, all clients should be treated in the same way. A person should be valued as a human being and not on the basis of his or her disease. When professionals meet clients, it is important that they have patience and understanding of the disease as well as respect for the client and no prejudices. The aim of this thesis was to produce material which could be used in meeting clients with mental health and substance abuse problems and as initiation material for new employees.

The target group of this thesis was the staff of a residential home. The data were gathered by a questionnaire: the questionnaire was sent to 20 employees and 15 of them answered the questionnaire. A development project usually results in a product, in this case, material for future development. The results of this thesis can be used to develop functions and to chart the needs for further education. The questionnaire was manual and the approach was based on several methods. The results were analysed with the help of an Excel programmer.

The results show that in the staff’s opinion, they have inadequate competence in meeting clients with mental health problems and clients with both mental health and substance abuse problems. They were better prepared to meet clients with substance abuse problems. In conclusion, the staff members need further training in encountering all groups of clients. However, the need was more urgent for those staff members who worked with clients who have both mental health and substance abuse problems.