Majoitusalalla syksyllä 2016 työskentelevän henkilöstön motivaatio

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mikä mitkä tekijät motivoivat majoitusalan ammattilaisia ja kuinka henkilöstön motivaatiota ylläpidetään majoitusalalla. Päätutkimusongelmaan haetaan vastauksia alaongelmien kautta, jotka käsittelevät erimuotoisten palkitsemistapojen vaikutusta majoitusalan henkilöstön motivaatioon.

Motivaatio on toiminnan ärsyke, joka saa ihmisen liikkeelle tavoittaakseen omia tai yhteisön tavoitteita. Motivoitunut henkilö on innokas ja iloinen, sekä tehokkaasti ja laadullisesti työtä tekevä. Opinnäytetyön tietoperusta on rajattu motivaation selittämiseen, työmotivaatioon vaikuttaviin tekijöihin ja työmotivointikeinoihin.

Tämän opinnäytetyön tutkimusosa toteutettiin syksyllä 2016 kvantitatiivisella, eli määrällisenä tutkimuksena. Majoitusalan henkilöstön motivaatiota tutkitaan sähköisesti toteutettujen kyselyiden ja aiemman olemassa olevan tiedon perusteella. Kaikki kyselyyn osallistuvat henkilöt ovat majoitusalalla työskenteleviä. Opinnäytetyö rajattiin majoitusalalla työskenteleviin, koska tutkimuksen toteuttaja on hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon koulutusohjelman opiskelija. Tutkimustuloksissa tärkeimmiksi työmotivaatioon vaikuttaviksi tekijöiksi nousivat työilmapiiri, arvostus ja palaute. Tärkeimmät kehityskohteet olivat johtaminen ja palkkioiden maksaminen hyvästä työnteosta.

Tutkimustulosten analysoinnin perusteella voidaan sanoa, että työmotivaatio on tärkeä organisaatioon menestykseen vaikuttava tekijä. Motivaatio ei vaikuta pelkästään työn laatuun ja tuloksiin, vaan motivaatio vaikuttaa myös yrityksen henkilöstön hyvinvointiin. Työmotivaatio syntyy henkilön personallisuuden, työn ja ympäristön yhteisvaikutuksesta. Työympäristön vaikutus työntekijöiden motivaatioon korostuu tutkimuksen monessa kohdassa. Motivoiva ja palkitseva työympäristö houkuttaa puoleensa parhaita työntekijöitä ja vähentää työntekijöiden vaihtuvuutta. Sähköisesti toteutettujen kyselyiden perusteella saatiin informaatiota, jota majoitusalan työnantajat voivat käyttää työpaikan motivaation parantamiseen ja ylläpitoon.