Perehdyttämisoppaan laatiminen Lappeenrannan kylpylälle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisen perehdyttämisoppaan Lappeenrannan kylpylä tarvitsee, mitä asioita oppaaseen tulee ja millä menetelmillä opastus kylpylällä pitäisi tehdä. Opinnäytetyöni oli Lappeenrannan kylpylän toimeksiantama, ja opinnäytetyön sivutuotteena laadin Lappeenrannan kylpylälle konkreettisen perehdyttämisoppaan, jonka avulla kylpylän henkilökunta pystyy järjestämään loogista ja laadukasta perehdytystä uusille työntekijöille. Opinnäytetyön taustalla oli Lappeenrannan kylpylällä suoritettu syventävä harjoittelu, ja kylpylältä ja sen henkilökunnalta noussut tarve perehdyttämisoppaalle. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusotetta, ja tiedonkeruumenetelmänä sähköistä kyselylomaketta, joka lähetettiin kylpylän henkilökunnalle.

Tuloksissa todettiin, että haastateltavat eivät olleet täysin tyytyväisiä omaan perehdyttämiseensä heidän tullessa kylpylälle uusina työntekijöinä. Perehdyttämisen laatu ja sisältö vaihtelivat perehdyttäjästä riippuen. Kaikki vastaajat pitivät hyvän perehdyttämisoppaan saamista kylpylälle erittäin tärkeänä. Perehdyttämisoppaan toivottiin sisältävän muun muassa vastaanoton aamu- ja iltavuorojen rutiinit sekä tietoa itse yrityksestä. Tuloksissa nousi esille, että perehdyttämisopas ja siihen itsenäisesti tutustuminen olivat tärkeitä asioita uutta työntekijää perehdytettäessä. Vastaajat olivat sitä mieltä, että uudet työntekijät pitäisi perehdyttää Lappeenrannan kylpylään kokeneemman työntekijän johdolla.

Tutkimuksen tulokset vastasivat hyvin tutkimuksen tavoitteisiin. Vaikka haastateltavat vastasivat kiitettävästi kysymyksiin, olisi kysymysten asettelua voinut miettiä paremmin niin, että vastauksista olisi ollut vielä enemmän hyötyä sivutuotteen eli perehdyttämisoppaan kokoamisessa Lappeenrannan kylpylälle. Pari kyselylomakkeen kysymystä oli sisällöllisesti aika samankaltaisia toistensa kanssa, joten haastateltavien vastaukset toistuivat jonkun verran eri näissä kysymyksissä. Tutkimuksesta sai kuitenkin hyvän yleiskuvan millaista perehdyttämisen pitäisi Lappeenrannan kylpylällä olla ja mitä asioita oppaaseen tulee sekä millä menetelmin perehdyttäminen tulisi järjestää.

The purpose of this thesis was to find out what kind of a guidebook Lappeenranta Spa needs for its new employees, what subjects this guidebook should include and with what methods the employee orientation should be done at Lappeenranta Spa. The subject of this thesis was given by Lappeenranta Spa.

The study was done by using an electronic questionnaire which had three main questions. It was sent to Lappeenranta Spa employees. After receiving the responses, the material was analysed by dividing the responses under different themes, when different answers could be separated from others.

The main result that was found in the study was that the respondents thought it would be important to have a good guidebook at Lappeenranta Spa. A logical guidebook would help the new employees to learn the job better at the Spa.

The results matched the goals of this thesis quite well. The questionnaire was well answered, but the questions could have been formulated a little differently when considering the perspective of making the guidebook as a by-product. All in all, the study gave a good general view of organizing the work orientation at Lappeenranta Spa.