Extranet SharePoint Onlinella : Case: Qumio Oy

Abstract

Opinnäytetyössä toteutettiin extranet-palvelu toimeksiantajalle, Qumio Oy:lle, sekä toimeksiantajan asiakkaille. Extranetin tarkoituksena on toimia uutena kanavana ja paikkana toimeksiantajan ja asiakkaiden vuorovaikutukselle ja yhdessä toimimiselle. Extranet-palvelun on tarkoitus tehostaa Qumion liiketoimintaa sekä tarjota asiakkaille uusia itsepalvelumuotoja ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. Uuden sähköisen palvelun tavoitteena on helpottaa asiakkaan ja toimeksiantajan yhteistyötä, yksinkertaistaa olemassa olleita toimintamalleja sekä luoda uusia palvelumalleja yritysten väliseen yhteistyöhön.

Opinnäytetyö oli kehitysprojekti, joka toteutettiin ketterästi asiakaskatselmointien ja toimeksiantajalta saatujen vaatimusten avulla. Opinnäytetyössä kuvataan toimeksiantajan liiketoimintavaatimukset sekä asiakkaan tarpeet asiakaskohtaiselle työtilalle. Extranet-palvelu toteutettiin SharePoint Online -teknologialla, koska toimeksiantajalla oli Office 365 käytössä yrityksen toiminnassa. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi sähköinen palvelu toimeksiantajan ja asiakkaiden käyttöön.

Opinnäytetyöraportissa kuvataan extranetiin toteutetun asiakaskohtaisen sivustomallin toiminnallisuudet. Sivustomalli toteutettiin toimeksiantajan vaatimusten sekä erään asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Extranet-palvelua ja asiakaskohtaisia työtiloja ja työtilamallia kehitetään tulevaisuudessa asiakkaiden tarpeiden ja saadun palautteen perusteella.

The aim of this Bachelor’s thesis was to implement an extranet service for the client company Qumio Oy, as well as for its customers. The purpose of the extranet was to offer a new channel and place for interactions and collaboration between the company and its customers. The aim of the extranet service is to intensify Qumio’s business, provide new forms of self-service for customers and improve customer satisfaction.

This Bachelor’s thesis was a development project, which was implemented with agile project methods. This report describes the client’s requirements and customer needs. A customer-specific workspace was built with SharePoint Online because Qumio has an Office365 licence. The final result of the thesis was the extranet for the customers and for Qumio.

The features of the customer-specific workspace are described in this report. The customer-specific workspace was implemented according to the client’s and customer’s needs and demands. In the future the customer-specific workspace and the extranet will be developed based on customers’ needs and feedback received.