Palveluyrityksen hinnoittelu ja kannattavuus : Ohjelmistoyritys X Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli analysoida toimeksiantajayrityksen kannattavuutta ja hinnoittelua sekä selvittää niiden nykytilanne. Tavoitteena oli lisäksi selvittää, kattaako yrityksen tällä hetkellä käyttämä tuntiveloitushinta kaikki kustannukset. Työn tarkoituksena oli tuottaa yritykselle taulukot, joiden avulla yrityksessä pystytään analysoimaan tuntiveloitushintoja suhteessa yrityksen kustannuksiin ja siten voidaan arvioida yrityksen kannattavuutta. Yrityksen vuosien 2015 ja 2016 tuloslaskelmat oikaistiin palkkojen ja tilavuokrien osalta, jotta kustannukset huomioitiin laskemissa riittävällä tasolla.

Työ koostuu kahdesta suuremmasta osiosta, kannattavuudesta ja hinnoittelusta. Ensimmäisessä osiossa perehdyttiin yrityksen kannattavuuteen kannattavuuden tunnuslukujen avulla sekä tarkasteltiin asiakaskatteita. Kannattavuuden tunnuslukujen perusteella analysoitiin yrityksen taloudellinen tilanne. Toisessa osiossa tarkasteltiin tarkemmin yrityksen hinnoittelua sen tarjoamissa eri palveluissa ja laskettiin minimituntihinta tuntiveloitettavalle työlle.

Talouden analysoinnin perusteella selvisi, että vakavaraisuutta pitäisi pyrkiä parantamaan. Lisäksi tunnuslukuja laskiessa jouduttiin ottamaan huomioon monia eri asioita. Hinnoittelua tarkastellessa huomattiin, että minimituntihinnan laskeminen yrityksessä on hankalaa, sillä yrityksen palveluita hinnoitellaan eri menetelmillä ja kaikki tehtyjä tunteja ei laskuteta asiakkailta. Minimituntihinnan laskemisen perusteella selvisi, että nykyinen tuntiveloitushinta ei kata kaikkia kustannuksia.

Yrityksen kannattavuuden ja hinnoittelun tutkimisen seurauksena syntyi kolme Excel-pohjaista laskentamallia. Näistä kahdessa tarkastellaan yrityksen tuloksen oikaisua, jonka avulla voidaan tarkastella tuottojen ja kustannusten sekä oikaistujen kustannusten vaikutusta tulokseen. Kolmas Excel-pohjainen laskentamalli tarkastelee asiakaskatteita yrityksessä ja sitä voidaan käyttää pohjana tulevissa asiakaskannattavuuslaskelmissa.

Opinnäytetyön tuloksena yritys sai Excel-taulukot, joiden avulla voidaan tarkastella kannattavuutta. Työn perusteella syntyi kehittämisehdotuksia toimeksiantajayritykselle. Laskuttamalla asiakkailta enemmän tunteja, yritys pystyisi kattamaan kustannuksensa. Hinnoitteluun perehtymällä ja sitä yhtenäistämällä yritys pystyisi seuraamaan kannattavuutta paremmin ja saamaan palveluiden hinnat kannattaviksi.

The purpose of this thesis was to analyze the profitability and pricing of a company. The aim was also to find out if the current hourly price of service covers all the costs. Another purpose of this thesis was to produce worksheets that help the company analyze the hourly price of service in relation to the company’s costs. The company’s income statement of the years 2015 and 2016 were adjusted as for salaries and rents, so the costs could be taken into account in the calculations.

The thesis consisted of profitability and pricing sections. The first section studied the company’s profitability through the key figures of profitability, and considered the marginal profit by customers. Based on the key figures of profitability, the company’s financial performance was analyzed. The second section discussed the pricing of the various services of the company and counted the minimum hourly price for work charged per hour.

The analysis of the financial key figures showed that the company needs to improve its solvency. Many different factors had to be taken into account when counting the key figures. Looking at the pricing, it is noticeable that counting the minimum hourly price was difficult because different methods are used in pricing the company’s services and all hourly work is not charged. Counting the minimum hourly price showed that the current price does not cover all the costs.

As a result of the analysis of profitability and pricing, three Excel worksheets were made. Two of the sheets were about the company’s profit adjustment. One of the worksheets was about the marginal profit by customers. It can be used as the basis of future customer profitability calculations.

As a result of the thesis, the company received Excel worksheet that can be used to examine profitability. The company should charge the customers for more working hours. The company should also pay more attention to their pricing and unify it.