Perehdyttämisen tärkeys
Partanen, Tanja (2016)
Partanen, Tanja
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120619243
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120619243
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on produkti tyyppinen.Opinnäytetyön tarkoituksena on laatia perehdytyssuunnitelman pohja uusille työntekijöille, jotka tulevat toimimaan yrityksen uuden tuotteen asiakaspalvelussa it-tukena. Perehdytyksen tulee auttaa uusia työntekijöitä sopeutumaan paremmin työympäristöön ja varmistaa riittävä koulutus ennen varsinaisten töiden alkamista. Laadukkaalla koulutuksella taataan työntekijöiden valmius auttaa asiakkaita alusta lähtien ja näin taata asiakastyytyväisyys.