Vapaaehtoistyöntekijänä maahanmuuttajatyössä : vapaaehtoistyöntekijöiden kokemuksia monikulttuurisesta ohjauksesta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää laadullisen tutkimuksen keinoin, millaisia haasteita ja mahdollisuuksia työ monikulttuurisessa ympäristössä tuottaa vapaaehtoistyöntekijälle. Haastattelin viittä opinnäytetyön tekohetkellä monikulttuurisessa yhdistyksessä työskentelevää vapaaehtoista.

Toimintaympäristönä oli Yhdessä-yhdistys / Together Association Ry joka sijaitsee Turussa Varissuolla, Suomen monikulttuurisimmassa lähiössä. Yhdessä-yhdistys tuottaa palveluita, jotka edistävät maahanmuuttajien työllistymistä ja avointa ryhmätoimintaa jonka tarkoituksena on tuoda kantasuomalaiset ja maahanmuuttajat toimimaan yhdessä.

Opinnäytetyössä käydään läpi mitä vapaaehtoistyö on ja miten se liittyy yhdistystoimintaan, käsitellään monikulttuurisuutta ja monikulttuurista asiakastyötä. Lisäksi esitellään tutkimustulokset siitä, miten vapaaehtoisten kokemukset ovat verrattavissa monikulttuurisen työn erityispiirteisiin. Tutkimuksessa haastateltiin myös Turun seudun järjestötoimijoita ja heidän kokemuksiaan vapaaehtoistyöstä.

Tutkimus toi ilmi, että vapaaehtoistyöntekijöiden näkökulmasta monikulttuurisuus tuo sekä haasteita, että mahdollisuuksia. Haasteellisinta monikulttuurisessa asiakastyössä on kielimuuri, sen sijaan mahdollisuuksia tuo esimerkiksi erilainen kommunikaatiokulttuuri: maahanmuuttajataustaiset ottavat vilkkaammin osaa keskusteluun.

The objective of this thesis was to find out what kind of challenges and possibilities volunteer workers are facing while working in a multicultural atmosphere. I interviewed five persons who were volunteering at the organization at a time I was working with my thesis.

The stage of the project was Together Association Ry. The Association is located in Turku, Varissuo, which is the most multicultural suburb in Finland. Together Association Ry provides services which helps immigrants to get into a working life and open groups which are meant to bring immigrants and finnish people together.

This thesis shows what is volunteer work and what it means in associations, what is multiculturalism and multicultural customer work. It also shows if the volunteer workers experiences are the same than theory says about multicultural work’s special features. I also asked thoughts about volunteer work from people working in different associations in Turku.

Research shows that the volunteer workers thinks that multicultural working atmosphere brings both challenges and possibilities. The most challenging thing is you don’t share a language together with your customers. One possibility is the communication culture: immigrants are usually more active in the groups than finnish people.