Sosiaalisen median vaikutukset aluemarkkinoinnissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää alueellisen sosiaalisen median markkinoinnin hyötyjä ja vaikutuksia tietyllä alueella toimiville pienyrittäjille. Tutkimuksen avulla haluttiin myös saada selville, miten alueellinen sosiaalisen median markkinointi on vaikuttanut kuluttajien ostopäätöksiin ja käyntimäärään kyseisellä alueella.

Esimerkkitapauksena ja tutkimuskohteena opinnäytetyössä toimi Jyväskylän satama ja kyseisen alueen yhteiset sosiaalisen median markkinointikanavat. Työn keskeisiä teemoja olivat markkinointi sosiaalisessa mediassa, alueellinen markkinointi ja pienyrittäjyys. Opinnäytteessä käytettiin määrällistä eli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää ja aineistonkeruumenetelmänä toimi verkkokyselytutkimus.

Tutkimuksen tulosten perusteella havaittiin, että Jyväskylän sataman yhteisellä sosiaalisen median markkinoinnilla oli ollut vaikutusta kuluttajien tietoisuuteen sataman palveluista, ostokäyttäymiseen sataman yrityksissä ja käyntimäärään sataman alueella. Tutkimuksen tuloksia on avattu syvemmin opinnäytetyön tulosten analysoinnissa ja johtopäätöksissä.

Tutkimustulosten perusteella Jyväskylän sataman sosiaalisen median kanavien sisältöä voidaan tulevaisuudessa kehittää siten, että se vastaa paremmin seuraajien kiinnostuksen kohteita. Jatkotoimenpiteenä tutkimuksen tulokset esitellään Jyväskylän sataman pienyrittäjille ja sataman sosiaalisen median kanavia ylläpitävälle taholle ja luodaan suunnitelma markkinoinnin kehittämiseksi.

The objective of the thesis was to examine the benefits and impacts of social media marketing to small business owners operating in a certain location. Another objective was to clarify how social media marketing had had an influence on the consumers’ decision to buy in and visit that certain location.

The case study and subject of the thesis was the Jyväskylä harbour and its common social media marketing channels. The themes behind the thesis were marketing in the social media, local marketing and small enterprises. A quantitative research method was used in the thesis, and the data was collected by using a survey. The survey was implemented as an internet survey.

The results showed that the common social media marketing in the Jyväskylä harbour had contributed to the consumers’ knowledge of the services in the harbour area, as well as affected their buying behaviour in the businesses of the area and their visiting times. A more elaborate description of the results can be found in the analysis and conclusions parts of the thesis.

Based on the results, the content of the media channels in the Jyväskylä harbour area could be improved in the future so that it would better serve the consumers’ interests. The results of the study, along with a plan for improving marketing, will be presented to the entrepreneurs and persons maintaining the harbour’s social media channels.