HYVÄT TYYPIT, PARHAAT TIIMIT : tiimien kehittämisprojektin suunnitelma

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella kehittämishanke ja ohjelman sisältö koko puhtauspalveluhenkilöstöä osallistavaan tiimityöhön. Aiemmat tutkimukset sekä kirjallisuus osoittavat, että tiimihankkeen toteutuksessa on huomioitava sekä ihmisen kehittämiseen liittyvät asiat että asioiden kehittämiseen liittyviä toimenpiteitä. Puhtauspalveluorganisaation sisältä tehtiin omia havaintoja mahdollisista kehittämistoimenpiteistä sekä edellisestä hankkeesta, Kutsumuksellinen puhtausala. Havainnot ja kokemukset avaavat myös puhtauspalveluorganisaation esteitä, mahdollisuuksia, tavoitteita ja hyötyjä mitä organisaatiossa voi esiintyä ryhtyessä tiimimäiseen työskentelytapaan. Tiimivastaavien kyselyn tulokset hyödynnettiin suunnittelun tueksi.

Uutta verrattuna tarjolla oleviin palveluihin on osallistujien rooli aktiivisina toimijoina. Toisin sanoen osallistujat luovat oman käsikirjan/mallin kunkin tiimin tavasta toimia. Toteutuksen tavoitteena on, että tiimien sopimukset ja pelisäännöt ovat työstettynä ja tiimit valmiita toimimaan vuoden kestävän kehittämishankkeen jälkeen.

Hyvät tyypit, parhaat tiimit -kehittämishankkeen tavoitteiksi asetettiin koko puhtauspalveluhenkilöstön perehtyminen tiimien toimintatapoihin ja -prosesseihin puhtauspalveluiden palvelutuotannon ja asiakkuuksien toteuttamiseksi. Henkilöstö ymmärtää itseohjautuvuus- ja tiimityöskentelyn olevan peruste onnistuneelle tiimityölle ja tuloksekkaalle ja tuottavalle toiminnalle. Tarkoitus on edistää yhteistyössä myönteistä oppimista, kokemusta ja yhteistyötä sekä parantaa henkilöstön vaikutusmahdollisuutta ja työhyvinvointia.

The purpose of this study was to design a development project, and the contents of the program, to introduce participatory teamwork for the personnel of the cleaning services. Previous studies and literature show that issues related to development of both human resources and matters need to be taken into account in teamwork projects. I have made observations on the development actions taken inside the organization and based on the previous project “Kutsumuksellinen puhtausala”. The observations and experiences open up the barriers, opportunities, goals and benefits that may occur when taking steps towards team-based way of working. The results of the survey addressed for team leaders were used to support the planning.

Participants’ active role was new compared to the present services. The participants created their own working procedure manuals/models for their teams. The aim of the implementation was that the teams were ready to act according to their new self-set team rules after a year-long development project.

The purpose of the development project “Good guy’s, best teams” was to enable services and customer ship by familiarizing the whole personnel of the cleaning services with the team-based procedures and processes. The personnel understand that cooperation and self-directness are the basis for successful team work and productive and profitable operation. The aim is to enhance collaboration, positive learning, and knowledge in cooperation, and to improve the personnel’s well-being and possibilities to influence.