Valmennuskeskustelumallin kehittäminen OP Etelä-Hämeessä

Abstract

Yritysten liiketoimintaympäristö on muuttunut viimeisten vuosikymmenien aikana paljon ja tästä eteenpäin erityisesti finanssialalla eletään isojen muutosten kanssa. Nopeutuva muutostahti ja lisääntyvä moniosaaminen asettavat johtamiselle ja esimiestyölle uudenlaisia haasteita. Valmentava johtaminen on kasvattanut suosiotaan organisaatioiden johtamiskäytäntöinä viime vuosina. Tämän vuoksi opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kirjallisuuden avulla valmentavan johtamisen piirteitä ja erityisesti valmennuskeskustelun ominaisuuksia.

Opinnäytetyön tavoitteena on myös luoda uusi valmennuskeskustelumalli toimeksiantajayritykseen. Toimeksiantajayrityksenä on finanssialan yritys, OP Etelä-Häme. Tällä hetkellä erityisesti finanssialalla käydään murrosta digitalisaation ja tiukentuneen sääntelyn vuoksi, jolloin valmentava johtaminen sopii hyvin toimeksiantajayrityksen johtamiskäytäntöihin. Uutta valmennuskeskustelumallia lähdettiin luomaan kirjallisuuden ja kyselyiden avulla. Kysely toteutettiin sekä toimihenkilöille että esimiehille sähköpostikyselynä.

Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajayritykseen luotiin valmis mallipohja valmennuskeskustelun tueksi. Malli vastaa toimeksiantajayrityksen vaatimuksia ja tarpeita. Myös kirjallisuuden perusteella malli vastaa valmentavan johtamisen piirteitä. Valmennuskeskustelumalli antaa hyvän rungon keskustelulle esimiehen ja toimihenkilön välillä. Valmennuskeskustelumalli ohjaa keskustelua asioihin, jotka on määritelty toimeksiantajayrityksessä tärkeiksi. Samalla malli ohjaa keskustelua valmentavan johtamisen periaatteiden mukaisesti.

The business environment has changed a lot over the last few decades and from now on, particularly the financial sector is going through big changes. The accelerating pace of change and the increasing multiexpertise sets new kinds of challenges to management. Coaching has grown in popularity in recent years at organizations. That's why the aim of the thesis is to study coaching characteristics in literature and particularly the features of a coaching discussion.

The aim of the thesis was to create a new coaching discussion model for the client company. The client company is a financial service company, OP Etelä-Häme. At the moment, especially the financial sector is undertaking changes due to digitalization and tighter regulation. That's why coaching is very suitable for the client company's management practices. The new coaching discussion model was created with the help of literature and surveys. The survey was conducted to the staff members and managers as an e-mail survey.

As a result of the thesis the client company created a model ready to support the coaching discussion. The model meets the requirements and needs of the client company. Also the coaching discussion model meets the features given by the literature on coaching. The coaching discussion model provides a good frame for discussion between the manager and the employee. The coaching discussion model guides the discussion towards the issues defined important in the client company on the basis of the coaching principles.