Asiakkaiden ja työntekijöiden kokemuksia lastensuojelun jälkihuollosta yksityisellä palveluntuottajalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkimustulosten avulla tuoda esille asiakkaiden sekä työntekijöiden kokemuksia yksityisen palveluntuottajan tuottamasta lastensuojelun jälkihuoltopalvelusta. Tarkoituksena oli selvittää, kuinka jälkihuollon asiakkaat ovat kokeneet jälkihuoltoon siirtymisen, jälkihuollon toteuttamisen, päättymisen sekä kehittämisen. Tavoitteena oli myös selvittää jälkihuollon työntekijöiden työkäytäntöjä, kokemuksia resurssien riittävyydestä sekä asiakassuhteen ja jälkihuollon merkityksestä nuoren elämässä. Lisäksi tavoitteena oli tarkastella, miten nuorten ja ohjaajien kokemukset kohtaavat jälkihuoltopalvelusta yksityisellä palveluntuottajalla.

Opinnäytetyö toteutettiin yhdessä eteläsuomalaisen lastensuojelun jälkihuoltoa tarjoavan yksityisen palveluntuottajan kanssa. Opinnäytetyön suurimpana teoreettisena lähtökohtana toimi lastensuojelun jälkihuolto. Opinnäytetyössä tarkasteltiin myös lastensuojelua, nuoruutta sekä yksityistä palveluntuottajaa.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Aineistot hankittiin avoimen haastattelun sekä kyselylomakkeen avulla. Aineistot analysoitiin sisällönanalyysia käyttäen.

Tutkimuksen merkittävimmiksi päätuloksiksi nousee pysyvän aikuisen läsnäolo sekä nuoren ja ohjaajan välinen luottamussuhde. Tuloksista myös ilmenee, että jälkihuoltoon siirtyminen voi olla nuorelle onnistunut kokemus, vaikka siirtyminen tapahtuisikin nopeasti. Merkittävänä tuloksena voidaan myös pitää sitä, että nuoren kanssa jälkihuollon päättymisestä keskustelu riittävän ajoissa sekä riittävästi, lisää tietoa jälkihuolto-oikeuden pituudesta. Lisäksi tietoisuus poistaa pelkoa liittyen itsenäiseen tulevaisuuteen.

The main focus of this Bachelor´s thesis was to explore the experiences of clients and employees in child welfare aftercare provided by a private service provider. This thesis aims to examine how the clients experience the transition to aftercare, the implementation of aftercare, the closure and development. The purpose was to analyse aftercare workers’ opinions about their work methods, the relationship between client and employee and the sufficiency of resources. In addition, the aim was to consider if the clients and the employees have the same experiences and opinions about the whole aftercare service.

The cooperation partner in this thesis was a private company from Southern Finland, which provides child welfare aftercare services. The theoretical starting points were child welfare, aftercare, youth and private sector. The study was a qualitative research and unstructured interview was used. Additionally, interviewees responded to a questionnaire. The research material was analysed with content analysis method.

The most significant research result in this Bachelor´s thesis was the presence of a stable adult and a trusting relationship between the young person and a counsellor. Both the clients and the workers agreed about the importance of the relationship in aftercare. Transition to aftercare can happen quickly and earlier than planned. Nevertheless, it can be a positive experience to youth. Based on the results, it became clear that it is important to discuss the closing of aftercare sufficiently and early enough before the right to aftercare ends. Awareness of the duration of aftercare reduces a young person´s fear about the future.