Arki Online : Nuorten odotuksia vuorovaikutteiselle verkkoauttamiselle
Piik, Jenny (2016)
Piik, Jenny
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121420342
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121420342
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia odotuksia 16–22 vuotiailla nuorilla on vuorovaikutteiselle verkkoauttamisen palvelulle. Tutkimustulosten perusteella toimeksiantaja Nuorten Ystävät Jyväskylä voi kehittää ideoimaansa palvelua, jossa nuorten arjenhallintaa tuetaan verkkoauttamisen avulla.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä toimi kyselylomake joka toteutettiin Webropol- ohjelmiston avulla. Kysely julkaistiin Jyväskylän ammattikorkeakoulun opiskelijaintrassa ja Facebook-sivustolla. Kyselyn henkilökohtainen linkki lähetettiin Jyväskylän ammattiopiston opiskelijoille Wilma-viestinä sekä julkaistiin myös heidän Facebook- sivustolla. Kyselyn julkista linkkiä jaettiin myös nuorten parissa toimivien tahojen sosiaalisen median kanavissa.
Kyselyyn vastasi 187 nuorta. Kyselyn tuloksena voidaan sanoa, että nuorten mielestä hyvään arjenhallintaan kuuluu tärkeimpinä asioina itsestä huolehtiminen ja riittävä uni. Verkkoauttamisen palvelulta nuoret odottavat, että palvelu on auki 24/7 ja palvelussa on mahdollista esiintyä nimettömänä. Työntekijöiltä nuoret odottavat hyvää kuuntelutaitoa sekä asiantuntemusta nuorten arjenhallinnasta.
Johtopäätöksenä voidaan sanoa, että nuoret odottavat verkkoauttamisen palvelulta hyvin samankaltaisia asioita kuin kasvokkaisissa kohtaamisissa. Työntekijöiden tekniset taidot tai nuorten nettikielen hallinta eivät nuorten mielestä ole oleellisia. Arjenhallinta on nuorille
hyvin konkreettisia itsestä huolehtimisen taitoja sekä sitä, että perhe- ja kaverisuhteet ovat kunnossa.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä toimi kyselylomake joka toteutettiin Webropol- ohjelmiston avulla. Kysely julkaistiin Jyväskylän ammattikorkeakoulun opiskelijaintrassa ja Facebook-sivustolla. Kyselyn henkilökohtainen linkki lähetettiin Jyväskylän ammattiopiston opiskelijoille Wilma-viestinä sekä julkaistiin myös heidän Facebook- sivustolla. Kyselyn julkista linkkiä jaettiin myös nuorten parissa toimivien tahojen sosiaalisen median kanavissa.
Kyselyyn vastasi 187 nuorta. Kyselyn tuloksena voidaan sanoa, että nuorten mielestä hyvään arjenhallintaan kuuluu tärkeimpinä asioina itsestä huolehtiminen ja riittävä uni. Verkkoauttamisen palvelulta nuoret odottavat, että palvelu on auki 24/7 ja palvelussa on mahdollista esiintyä nimettömänä. Työntekijöiltä nuoret odottavat hyvää kuuntelutaitoa sekä asiantuntemusta nuorten arjenhallinnasta.
Johtopäätöksenä voidaan sanoa, että nuoret odottavat verkkoauttamisen palvelulta hyvin samankaltaisia asioita kuin kasvokkaisissa kohtaamisissa. Työntekijöiden tekniset taidot tai nuorten nettikielen hallinta eivät nuorten mielestä ole oleellisia. Arjenhallinta on nuorille
hyvin konkreettisia itsestä huolehtimisen taitoja sekä sitä, että perhe- ja kaverisuhteet ovat kunnossa.