Muutosvalmennuskoulutuksen sisällön kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä tietoa sosiaali- ja terveysalan lähiesimiehet tarvitset muutostilanteessa ja, miten muutoksia johdetaan organisaatioissa onnistuneesti. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa muutosvalmennuskoulutuksen sisältörunko Mikkelin ammattikorkeakoululle täydennyskoulutukseen. Sisällön tarkoituksena on antaa vinkkejä ja neuvoja käytännön esimiestyötä tekeville sosiaali- ja terveysalalla.

Muutos on nykypäivää organisaatioissa ja siihen liittyy useita eri tunteita. Organisaatioissa muutosten tahti on nopea ja työelämä on muuttunut yhä hektisemmäksi. Työyhteisötasolla muutos vaikuttaa yksilön kokemaan työhyvinvoinnin tunteeseen. Jatkuva muutos vaatii työntekijältä ja esimieheltä aiempaa enemmän. Tutkimusten mukaan työikäisten työssä jaksaminen on laskenut ja työuupumus ovat lisääntyneet muutosten lisääntyessä. Muutokset työelämässä ovat juuri yksi syy, mikä on nähty heikentävän työssä jaksamista. Muutosjohtamiseen on tämän vuoksi tärkeä kiinnittää huomiota, koska oikeanlaisella johtamisella voidaan vaikuttaa työssä jaksamiseen ja muutosten onnistumiseen.

Tutkimusosuus toteutettiin kahdessa osassa. Joulukuussa 2015 teemahaastattelun avulla kerättiin tietoa muutosjohtamisesta, työhyvinvoinnista ja viestinnästä työyhteisössä muutoksen näkökulmasta. Teemahaastattelun pohjalta rakentui kyselylomake. Kysely toteutettiin laadullisena Webropol- kyselynä toukokuussa 2016 ja pienen vastaajajoukon vuoksi uudelleen syyskuussa 2016. Kyselyn perusteella ja niistä nousseiden teemojen pohjalta rakentui koulutuksen sisältörunko, hyödyntäen tuotekehitysprosessin vaiheita.

Kyselyn perusteella vastaajat kokivat ajan puutteen ja ajankäytön hallinnan olevan suurin haaste muutosjohtamisessa. Usein tapahtuvat muutokset koetaan haastavana. Henkilöstön osallistamista muutosprosessiin toivottiin lisää. Esimiesten viestintätaidot ja niiden kehittäminen koettiin tärkeäksi, sekä vuorovaikutustaidot ja tunnejohtaminen nousivat esille. Erityisesti viestintätaidot ja viestinnän oikea-aikaisuus ovat muutoksen läpiviemisen näkökulmasta kriittisiä menestystekijöitä. Esimiehen tulee osata kohdata ja käsitellä erilaisia tunteita muutosprosessin aikana. Tutkimusosuuden jälkeen koulutussisällön teemoiksi tarkentui viestintä, tunnejohtaminen, ajankäytön hallinta ja työntekijöiden osallistaminen muutosprosessiin.

The study was conducted in order to find out what information immediate superiors in social services and health care need in change and how change is succesfully managed in organisations. The aim was to produce the training contents for organisational change for the continuing education unit at Mikkeli University of Applied Sciences. The purpose of the training material was to provide advice for individuals working in managerial positions in social services and health care.

Change is nowadays inevitable in organisations and it arouses a wide range of feelings. The pace of changes in organisations is rapid and working life has become ever more hectic. In a work community change has an impact on how individuals feel about their wellbeing at work. Constant change in working life requires more from employees as well as from superiors. According to research coping at work has decreased and burnout rates have increased as the rate of change in working life has increased. Changes in working life are in fact one of the reasons identified to decrease coping at work. For this reason it is crucial to pay close attention to how to manage employees through change since the right kind of leadership can have a positive effect on coping at work and the success of the change.

The study was conducted in two parts. In December 2015 information was collected through a theme interview on change management, wellbeing at work and communication in a work community from the perspective of change. On the basis of the theme interview a questionnaire was drawn up and a survey was carried out as a Webprolol questionnaire in May 2016 and again in September 2016 because of an insufficient number of respondents in the first survey. The contents for the training were structured following the process of product development based on the survey and themes which arose from it.

Based on the questionnaire the respondents felt that the biggest challenge in change management was the lack of time and time management in general. Usually changes which took place soon after each other were considered challenging. The respondents wished that the personnel would take more actively part in the process of change. Communication skills and developing them was considered important for the superior. Communication skills as well as the timeliness of the communication were seen as crucial components for success. It is necessary for a superior to face and deal with different feelings during the process of change. Based on the study conducted, the contents of the training material were specified as communication, feel management, time management and the participation of employees into the process of change.