Arvojen merkitys

Abstract

Toimeksiantajana tälle opinnäytetyölle toimii OP Yrityspankki Oyj, OP Ryhmän keskuspankki. Aihe on saanut alkunsa kiinnostuksesta Suomessa ja kansainvälisesti vahvan jalansijan saaneesta osuustoiminnasta sekä siihen läheisesti liitetyn arvomaailman vuoksi. Valintaan vaikuttivat myös mediassa esiintyneet uutisoinnit Kilpailu- ja kuluttajaviranomaisen tekemästä selvityspyynnöstä OPn asiakasetuohjelmasta.

Työn tarkoituksena oli tutkia OP Ryhmän henkilöstön näkemyksiä arvojen merkityksestä osuustoiminnallisessa ja osakeyhtiömuotoisessa yrityksessä. Keskeisimpinä tavoitteina työssä oli selvittää, miten yhtiömuoto vaikuttavaa yrityksen arvomaailmaan. Työssä haluttiin myös tutkia henkilöstön ajatuksia ryhmän arvoista sekä niiden toteutumista käytännössä.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisin menetelmin, puolistrukturoidulla haastattelulla. Haastattelu sisälsi vain avoimia kysymyksiä ja ne lähetettiin vastaajille sähköpostitse. Vastaajiksi valikoituivat OP Ryhmän eri työnantajan alla olevia henkilöitä, joilla olisi mahdollisesti työkokemusta myös osakeyhtiössä työskentelystä pankki- ja rahoitusalalta. Työn teoreettiseen osuuteen on käytetty laajasti käytettävissä olevia eri tietolähteistä saatua tietoa.

Johtopäätöksenä voidaan sanoa, että arvot ovat tärkeitä ja tavoiteltavia asioita niin yksilö- kuin yritystasolla. Arvot nähdään päätöksentekoa ja toimintaa ohjaavina ohjenuoria. OPn arvot olivat henkilöstön mielestä helposti sisäistettävissä ja lähellä heidän omia arvojansa. Arvoja ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen pidettiin elämän perusarvoina, jotka kiteyttävät osuustoiminnan idean. Tutkimuksen perusteella voidaan tehdä päätelmä, ettei yritysmuodolla ole välttämättä mitään tekemistä arvojen toteutumisen kannalta. Arvojen merkitys yrityksessä näkyy yrityksen tekojen eikä sanojen kautta. Onnistuneesti arvojohdettu yritys houkuttelee samanhenkisiä työntekijöitä ja johtaa liiketaloudellisesti kannattavaan toimintaan.

The thesis was commissioned by OP Corporate Bank Plc, the central bank of OP Financial Group. The subject was chosen because of interest for the cooperative system, which has achieved a strong position both in Finland and internationally, and is often associated with values. The choice of the topic was also affected by the media’s news coverage of the request for clarification about OP’s customer loyalty program made by Finnish Competition and Consumer Authority.

The purpose of the research was to investigate the opinions and thoughts of the personnel of OP Financial Group about the importance of values in both cooperative and limited companies. The main objectives were to find out how a company form affects the company’s values. Another aim was to examine the thoughts of the personnel about the values of OP and the implementation of those values in practice.

This research was executed with qualitative methods by using semi-structured interview. The interview was sent by email and it contained only open questions. The participants for this research were selected individuals from different employers from OP Financial Group who may have had some experience in working in a joint-stock company in banking and finance. The theoretical frame of reference of this thesis uses information from various available sources.

In conclusion, it can be said that values are important and desirable for both individuals and corporations. Values are recognized as guidelines which affect one’s acts and decisions. OP’s values are considered easy to embrace and close to one’s personal values. People-first approach, responsibility and prospering together are thought to be life’s basic values, which encapsulate the ideology of a cooperative. Based on the research, the company form has necessarily nothing to do with the value execution in practice. Values must be shown through actions, not words. A company with successful value-based leadership draws employees with the same values, and leads to a profitable business.