Improvisaatiolla työvälineitä potilaan kohtaamiseen

Abstract

Terveydenhuollossa henkilökunnan vuorovaikutustaidoilla on suuri merkitys potilaiden kokeman hoidon onnistumisessa. Pelkkä hoitotoimenpiteiden suorittaminen ei riitä tuomaan potilaalle kokonaisvaltaista kohtaamisen kokemusta, ja hoidon jatkuvuus voi jopa vaarantua. On tärkeää, että terveydenhuollon henkilökunnalla on käsitys vuorovaikutuksen merkityksestä ja sen mahdollisuuksista kohdatessa potilaita ja heidän omaisiaan.

Terveydenhuollossa vuorovaikutustaitojen merkitys korostuu useista syistä. Potilaan kipu tai pelko voi luoda vuorovaikutustilanteeseen haastavan tekijän. Kuitenkin kevyemmissäkin tilanteissa, kuten ajan varaaminen tai neuvojen kysyminen, voi tylyllä kohtaamisella vaikuttaa esimerkiksi potilaan halukkuuteen ottaa vastaan hoitoa.

Improvisaatio on hyvä keino harjoitella luontevasti erilaisia tilanteita ja kohtaamisia. Sen avulla pystytään luomaan erilaisia ammatillisia tilanteita, joiden kautta vuorovaikutustaitoja on mahdollista harjoitella myös osana opiskelua ennen varsinaista potilaskontaktia.

Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisen opinnäytetyön ohjeiden mukaan. Opinnäytetyön toiminnallisena osuutena toteutettiin improvisaatio-kursseja terveydenhuollon opiskelijoille. Kurssien aikana harjoiteltiin improvisaation avulla vuorovaikutustaitoja ja potilaiden kohtaamista. Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda toimiva malli improvisaatiota käyttävästä vuorovaikutuskoulutuksesta terveydenhuollon opiskelijoille.

In health care the communication and interaction skills are of great importance in patients´ experience about the treatment. The mere performance of medical operations are not sufficient to fulfill the holistic encounter experience. It is important that, the staff of professional health care has an understanding of the importance of interaction and its possibilities in face to face contact with patients and their relatives.

In health care, the importance of communication skills is emphasized for several reasons. The patient's pain or fear can change communication situation more challenging. However, everyday situations, such as reserving doctor´s appointment or asking advice, rude encounter may affect, for example, the patient's willingness to accept treatment.

In early childhood, the learning of communication skills begins naturally. However, it is possible to learn techniques and varieties of interaction and communication in adulthood.

Improvisation is a good way to practice different situations and encounters. By improvisation can be created a variety of professional situations of health care and it is possible to practice interaction before actual contact with patients.

The thesis was implemented according to the instructions of a functional thesis. The functional proportion was an improvisation courses for health care students. During the courses communication skills and patient encounter were practiced, using the methods of improvisation. The aim of this thesis was to produce practicable product of an educational improvisation course.