Tunnettuus- ja mielikuvatutkimus kiinteistönvälitysyritykselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää LKV vaisto Oy:n tunnettuuden taso sekä tutkia, millaisia mielikuvia potentiaalisilla asiakkailla on yrityksestä. Tavoitteena oli tunnettuus- ja mielikuvatutkimuksen toteuttaminen LKV vaiston potentiaalisille asiakkaille. Tavoitteena oli selvittää, kuinka tunnettu yritys on ja minkälaisia mielikuvia siitä on. Tavoitteena oli myös selvittää, mitä asioita ihmiset pitävät tärkeinä valitessaan kiinteistönvälitysyritystä.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään brändin tunnettuutta, imagoa ja mainetta. Luvussa kerrottaan keinoja tunnettuuden rakentamiselle sekä selvitetään, miten mielikuvat muodostuvat ja miten yritys voi niihin vaikuttaa. Lopuksi tarkastellaan tapoja, joilla mielikuvia voidaan tutkia ja kehittää.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena Seinäjoen kauppakeskuksissa. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Etelä-Pohjanmaan alueella asuvat ihmiset. Tutkimukseen osallistui 103 henkilöä. Tulosten perusteella voitiin tehdä kehitysehdotuksia yrityksen tunnettuuden ja mielikuvien kehittämiseksi.

Tutkimus osoitti, ettei LKV vaistoa tunneta kovin hyvin. Tutkimuksen perusteella yksi syy tähän on ainakin näkyvyyden puute. LKV vaistolla oli hyvä näkyvyys ainoastaan sanomalehti-ilmoittelussa. Kuitenkin kilpailijoihin verrattuna LKV vaiston tunnettuus oli melko hyvällä tasolla. Tutkimuksen mukaan mielikuvat LKV vaistosta olivat pääasiassa positiivisia. Selkeästi tärkeimpänä kriteerinä välitysliikkeen valinnassa pidettiin ammattitaitoa, kuten myös aikaisemmissa tutkimuksissa. Myös hyvät internet-sivut, välityspalkkio ja laaja kohdetarjonta olivat tärkeitä asioita.

The purpose of this thesis was to find out how well-known LKV vaisto Oy is and what images potential customers have of it. The aim was to carry out a visibility and image study among the agency’s potential customers. Another aim was to find out what things people consider important when choosing a real estate agency.

The theoretical part of this thesis consists of brand visibility, image and reputation. This part deals with the ways of building visibility and explains how images form and how a company can influence them. In conclusion, ways of surveying and developing image are treated.

The study was implemented as a quantitative survey in the shopping centers of Seinäjoki. The target group of the study consisted of people living in South Ostrobothnia. A total of 103 people participated in the study. Based on the results, suggestions for improvement were made to enhance the company’s visibility and image.

The survey revealed that LKV vaisto is not very well known. Based on the survey, one reason for that is the lack of visibility. LKV vaisto had good visibility only in newspapers. However, compared to its competitors, LKV vaisto’s visibility was at quite a good level. Based on the study, the image of LKV vaisto was mainly positive. When choosing a real estate agency, the most important criterion was professional skills. Also a good website, the commission and wide supply were regarded as important criteria.