Developing digital marketing channels of SME : case: The Innovation Company

Abstract

This thesis was made in collaboration with a company called The Innovation Company, which is a manufacturer of cosmetic raw materials. During the process of writing this thesis, the author was an intern at the company. The thesis is a functional study that provides suggestions and ideas to develop and improve two of the existing digital marketing channels used at the Innovation Company: email newsletters and Facebook.

All the other existing marketing channels of the company are also presented but the focus point is on newsletters and Facebook marketing. For both of these channels, the author first explains the current situation and then continues to present improvements to the use of the channels.The study provides tools to help the client company organize the use of these digital marketing channels, while also presenting very concrete ideas of the kind of content the company could create.

Research was done by looking into how a business-to-business company would get the most benefit from using email newsletters and Facebook in their marketing. The sources mainly consist of B2B marketing and social media marketing literature. The author based her work on observing and also participating in the work of the client company’s marketing team.

Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä The Innovation Company -nimisen yrityksen kanssa. The Innovation Company on ranskalainen perheyritys, joka valmistaa kosmetiikan raaka-aineita. Kirjoittaessaan tätä opinnäytetyötä kirjoittaja oli harjoittelijana yrityksessä.

Työ on selvitystyö, jonka tavoitteena on kehittää ja parantaa asiakasyrityksen digitaalisten markkinointikanavien käyttöä. Valitut kanavat ovat kaksi yrityksellä jo valmiiksi käytössä olevaa kanavaa: sähköiset uutiskirjeet ja Facebook. Yrityksen kaikki käytössä olevat markkinointikanavat käydään työssä lyhyesti läpi, mutta sähköposti-uutiskirjeet ja Facebook-markkinointi ovat pääroolissa. Niiden molempien käytön nykytilanne esitellään ensiksi, jonka jälkeen kirjoittaja esittää parannusehdotuksia kummankin kanavan käyttöä varten.

Opinnäytetyön tulokset tarjoavat yritykselle sekä välineitä, jotka auttavat organisoimaan sen digitaalisten markkinointikanavien käyttöä, että hyvin konkreettisia ideoita itse sisältöä varten. Työn tietopohjaksi kirjoittaja keräsi aineistoa, joka ottaisi parhaiten huomioon business-to-business yrityksen näkökulman digitaalisessa ja some-markkinoinnissa. Työharjoittelu asiakasyrityksessä mahdollisti tutkimusmenetelmiksi observoinnin sekä oman työn kehittämisen.