Keski-Suomen kuntien digitaaliset palvelut

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitä digitaalisia palveluita tutkimukseen osallistuneilla Keski-Suomen kunnilla on nykyään käytössä sekä mitkä digitaaliset palvelut ovat kuntien haastateltujen henkilöiden mielestä tulevaisuudessa tärkeimpiä. Ajatus tutkimuksesta syntyi tekijän omasta mielenkiinnosta sekä Keski-Suomen Liiton Kaista käyttöön Keski-Suomessa –kehittämishankkeen tarpeesta kyseiselle tutkimukselle.

Tutkimuskysymyksenä oli: Mitä digitaalisia palveluita Keski-Suomen kunnilla on käytössä ja minkälaisille digitaalisille palveluille Keski-Suomen kunnat näkevät eniten tarvetta lähitulevaisuudessa? Tutkimuksessa paino laskeutui etenkin tulevaisuutta kohden. Tutkimusotteena oli kvalitatiivinen tutkimusote ja tutkimusmenetelmänä teemahaastattelu. Kattavamman otoksen ja kontrastin saamiseksi haastateltujen henkilöiden joukossa oli niin kunnanjohtajia kuin myös muita digitaalisuuden kanssa läheisesti toimivia henkilöitä. Henkilöitä haastateltiin yhteensä yhdeksästä eri Keski-Suomen kunnasta.

Haastattelujen tuloksina saatiin jokaiselta kunnalta niiden omat tarpeensa ja mielipiteensä tuleville kunnan tarjoamille tai käyttämille digitaalisille palveluille. Vaikka jokaisella kunnalla oli omat näkemyksensä, nousi haastatteluista silti esille muutama palvelu, joka mainittiin useammassa kunnassa. Näitä palveluita olivat digitaaliset sosiaali- ja terveyspalvelut sekä samoin kotihoidon palvelut. Toisena ilmeni täysin sähköistetyt asiointipalvelut kokonaisvaltaisesti ja kolmantena usein mainittuna digitaaliset sivistys- ja kulttuuripalvelut. Haastatteluiden tulokset analysoitiin ja käsiteltiin jokaisen kunnan kohdalla yksilöllisesti. Usein mainittujen palveluiden kohdalla tarkasteltiin yhteyksiä samoin vastanneiden kuntien välillä.

The objective of this research was to ascertain what digital services do the municipalities of Central Finland already have in use, and what kind of digital services do they think they will need the most in the future. The idea for this research was born from the students own personal interest, but also from the demand of Kaista käyttöön Keski-Suomessa –project, which is driven by The Regional Council of Central Finland.

The research question took its form as such: What digital services do the municipalities of Central Finland already have in use and what kind of digital services do they think they will need the most in the future? The research methodology used in this study was qualitative research method. Theme interview was used as the method for data collection. To ensure a broader perspective and contrast, the interviewed people included mayors and other relevant personnel of different municipalities who work closely with digitalization. This study contained nine different people from nine different municipalities of Central Finland.

The results of the interviews made possible to acknowledge the current needs of every participating municipality towards digital services, as well as their own opinions for the following services to be offered or used. Even though every municipality had their own views, arose a few often mentioned services. These services included digitalized social- and healthcare services, as well as home care. The second often mentioned was fully digitalized errand services, and as third often mentioned were education and cultural services.

The results were reported and analyzed individually. With the often mentioned services the student carried out an examination of connections between the similar answers.