HR-viestinnän kehittäminen esimiestyön tarpeita vastaavaksi : OP Keski-Suomi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää OP Keski-Suomen henkilöstöhallinnon esimiehille suunnatun viestinnän laatua. Tutkimuksen kohteena oli nykytilan viestintä, tulevaisuuden viestintä ja osaamisen kehittämisen ja työsuhdeasioiden viestintä.

Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin strategiaa ja sen käyttöä johtamisessa sekä viestintää niin HR:n (human resources) kuin myös esimiesnäkökulmastakin. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella sekä kvalitatiivisella tutkimusotteella. Kvantitatiivisessa osiossa käytettiin Webropol-kyselyä, joka sisälsi monivalintakysymyksiä sekä avoimia kysymyksiä. Monivalinta kysymykset taulukoitiin ja avoimien kysymysten vastaukset kvantifioitiin. Kvalitatiivisessa osiossa käytettiin puhelinhaastatteluita, jonka avulla kerättiin lisää tutkimusmateriaalia. Tutkimustulosten tavoitteena oli kerätä tietoa kaikista kolmesta pääteemasta, joiden perusteella viestintää pystyttäisiin tulevaisuudessa kehittämään.

Opinnäytetyö avaa lukijalleen näkemyksen siitä, mitä HR-viestinnällä yrityksessä tarkoitetaan, mikä sen merkitys on ja kuinka HR-viestintä näyttäytyy organisaatiossa. Koska viestintä on yritysmaailmassa yrityksien elinehto, avaa opinnäytetyö lukijalleen myös viestinnän käsitettä ja merkitystä. Sekä tutkimustulokset että kehitysehdotukset kertovat lukijalle, millaisella tasolla nykyinen HR-viestintä on ja millä tavoilla HR-viestintää pystytään yhteistyöyrityksessä jatkossa kehittämään.

Tutkimustulosten perusteella HR-viestinnän voidaan katsoa tukevan yrityksen strategiaa ja esimiestyötä, mutta siitä pystyttiin myös selkeästi erottelemaan kehityskohteita. Näitä olivat HR-viestinnän oikea-aikaisuus ja viestintäkanavien uudelleen tarkastelu.

The aim of the thesis was to examine the quality of communication targeted at OP Keski-Suomi's human recourse managers. The object of the study was the current state of communication, the future communication and communication related to competence development and terms of employment.

The theoretical framework of the study focused on strategy and its use in management as well as on communication from the human recourses perspective and from that of the managers. The study was implemented with quantitative and qualitative research approaches. In the quantitative section a Webropol-survey with multiple choice and open questions was used. The multiple choice questions and their answers were tabulated and the answers to the open questions were quantified. In the qualitative section telephone interviews were used to collect more material for the research. The aim of the study was to collect data on all the three main themes, which would help in developing the communication in the future.

The thesis gives the reader an insight into what HR-communication means in a company, what its significance is and how it shows in the organization. Since communication is the lifeblood of enterprises in the business world, the thesis elaborates on the concept and the importance of communication. Both the results of the study and the development proposals will tell the reader about the current level of HR-communication and in what ways it could be developed in the assignor company in the future.

Based on the results, HR- communication can be seen as supporting the company's strategy and leadership. However, clear development targets could also be seen. These were the timeliness of communication and a re-examination of the communication channels.