Organisaatiokulttuurin muutoksella kohti strategisia kyvykkyyksiä

Abstract

Työelämä on tällä hetkellä kovien muutosten keskellä. Muuttuva yhteiskunta, digitalisaatio ja asiakaskäyttäytymisen muutos vaativat yrityksiltä kykyä uusiutua. Paine menestyä ja tuottaa tulosta on suuri. Yrityksillä on usein selkeät visiot siitä, mihin yrityksen tulee muuttua. Muutos ei kuitenkaan tapahdu yhdessä yössä, vaan siihen tarvitaan aikaa. Muutos kulkee vahvasti organisaatiokulttuurin kautta. Yrityksillä on tavoitteet selkeänä mielessä, mutta toimenpiteet niiden saavuttamiseksi voivat olla heikkoja. Tämän takia yritys voi jämähtää paikalleen, mikä on katastrofi nykymaailmassa, jossa muutoksen tulisi olla jopa päivittäistä. Nykyaikainen organisaatiokulttuuri mahdollistaa muutoksen ja tähtää usein tilaan, jossa muutos on jatkuvaa.

Opinnäytetyön tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää, miten organisaatiokulttuuri muutetaan kohti tilaa, jossa yrityksen strategiset kyvykkyydet toteutuvat. Opinnäytetyön tarkoituksena oli antaa ratkaisuja ja konkreettisia ehdotuksia toimeksiantajayritykselle kyseiseen tutkimusongelmaan. Laadullinen tutkimus toteutettiin teoriaan tutustumalla ja teorian pohjalta tehdyillä haastatteluilla toimeksiantajayrityksessä. Haastattelut tehtiin puolistrukturoituina haastatteluina ja tutkimuksessa haastateltiin viittä esimiestä/asiantuntijaa. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pankkiorganisaatio X.

Haastattelututkimuksen tuloksia ja teoriaa yhdistämällä Pankkiorganisaatio X:n organisaatiokulttuuria voidaan muuttaa nykyistä muutosjohtamista tukemalla sekä kiinnittämällä huomiota muutosjohtamisen haasteisiin. Muutosjohtajan tulee olla innostava, motivoiva, omalla esimerkillä ohjaava, selkeä ja yksilöä ymmärtävä ilmapiirin luoja. Organisaatiokulttuurin johtamisessa tulee käyttää sisäistä viestintää tehokkaasti, luoda psykologista turvallisuutta, osallistaa henkilöstöä sekä johtaa vuorovaikutteisesti keskustelua korostaen.

Working life is undergoing major changes at the moment. The changing society, digitalization and changes in consumer behaviour demand companies to have the ability to innovate. Pressures to succeed and make profit are considerable. Companies often have clear visions how they should change. The change does not just happen overnight, instead it takes time and challenges the organizational culture. Companies often have their goals clear in mind, but the operational side is inadequate. This is why there is a danger of stagnation, which is a disaster in today’s world where changes can take place even on a daily basis day. The modern organizational culture enables changes and often aims at a state where change is continuous.

The purpose of the thesis was to examine how to change the organizational culture towards a state where the company’s strategic skills could be utilised. The purpose was to give solutions and concrete suggestions to the assignor company. A qualitative study was conducted by exploring the theory and by arranging interviews in the company. The interviews were conducted as half-structured interviews with five managers and experts. The assignor of the thesis was Bank organization X.

By combining the related theory and the results of the interviews, bank organization X can change its organizational culture by supporting its change management and also by paying attention to the challenges in change management. A change manager should be able to create an atmosphere of inspiration, motivation and leadership based on one’s own example as well as that of understanding individuals. In organizational culture management, the company should inform effectively, create psychological safety, involve people and manage by being interactive and dialogic.