Perehdytysopas Punaisen Ristin vastaanottokeskuksissa toimiville vapaaehtoisille

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Suomen Punaisen Ristin Länsi-Suomen piirin vastaanottokeskuksiin perehdytysopas vapaaehtoisille. Opinnäytetyössä selvitettiin kirjallisuuden ja vapaaehtoisten teemahaastattelun avulla, mitä hyvä vapaaehtoisten perehdytys vastaanottokeskustoiminnassa sisältää ja minkälaisella perehdytysoppaalla perehdyttämistä voitaisiin edistää. Työ oli ajankohtainen, sillä perehdytysoppaan tarve ilmeni vastaanottokeskusten äkillisen lisääntymisen myötä. Tämän taustalla vaikutti erityisesti vuoden 2015 Euroopan pakolaiskriisi, joka näkyi myös Suomessa turvapaikanhakijoiden yllättävänä määränä.

Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin perehdyttämistä ja Punaisen Ristin vapaaehtois- ja vastaanottokeskustoimintaa sekä niihin liittyviä käsitteitä. Aineistoa perehdyttämisestä kerättiin myös neljän vapaaehtoisen teemahaastattelulla. Teemoina oli kokemukset perehdytyksestä, hyvä perehdytys ja perehdytyksen kehittäminen. Haastatteluaineisto analysoitiin sisällönanalyysillä.

Haastattelun tulosten perusteella vapaaehtoiset kokivat perehdytysoppaan tarpeelliseksi. Nykyistä perehdytystä pidettiin jokseenkin riittävänä, mutta perehdytysopasta toivottiin, koska se toimii pysyvänä materiaalina, josta tarvittava tieto olisi aina mahdollista tarkastaa. Vapaaehtoiset toivoivat perehdytykseltä enemmän konkreettisia ohjeita ja pelisääntöjä vastaanottokeskuksessa toimimiseen. Myös tietoa turvapaikanhakijoiden kanssa toimimisesta ja kulttuurieroihin liittyvistä asioista kaivattiin lisätietoa. Kirjallisuuden ja haastattelujen perusteella syntyi Suomen Punaisen Ristin vapaaehtoisille perehdytysopas, jonka sisältö arvioitiin Punaisen Ristin toimesta.

The aim of the thesis was to create an orientation guide for the volunteers in the reception centres of the Red Cross District of Western Finland. This was done by using literature sources as well as conducting thematic interviews with volunteers in order to determine the features of good orientation for volunteers in reception centres and what kind of orientation guide would be needed for increasing the efficiency of the orientation. The thesis was of great current interest and, thus, necessary because of the rapid increase of reception centres. In the background of these developments was especially the European refugee crisis in 2015 that also affected Finland with a surprisingly high number of asylum seekers.

The theoretical part of the thesis discussed orientation and the Red Cross volunteer and reception centre operations and related concepts. Orientation material was also collected by conducting thematic interviews with four volunteers. The themes included personal experiences of orientation, good orientation and developing orientation. The inter-view material was then analysed by using content analysis.

Based on the interview results, the volunteers found an orientation guide useful. The current orientation process was considered to be somewhat adequate, but an orientation guide was preferred because it would serve as a more permanent material and enable information to become more accessible. The volunteers also hoped to see more concrete instructions and rules for working in the reception centres. Further information was also needed on how to work with asylum seekers and on issues concerning cultural differences. Based on the literature review and the interviews, the orientation guide for the Finnish Red Cross volunteers was developed. The content of the guide was evaluated by the Red Cross.