Generation Y as marketing target for events : Case: SaariHelvetti

Abstract

The objective of this study was to examine what Generation Y wanted from events and how events should be marketed to them. Another objective was to present improvement ideas to Hopealinja Oy. The theoretical background consists of and covers the concepts of Generation Y, psychographic characteristics of Generation Y, electronic marketing and event marketing. The empirical part of the study focused on a survey conducted with the customers of the SaariHelvetti festival, and both qualitative and quantitative research methods were used. Questionnaires were distributed to altogether 50 people, and 37 usable answers were obtained. The questionnaires were designed to generate information about Generation Y’s event attending habits as well as the about the channels for reaching them. The results showed that reaching Generation Y was most effective through electronic marketing and the social media. Generation Y uses social media as an everyday tool and trusts more in the word-of-mouth than traditional advertisements. Generation Y demands completely functioning events in every sector. The analysis of the data was conducted by comparing the answers to the characteristics and psychographics of Generation Y and then drawing conclusions based on this information. The same procedure was used in analysing Generation Y purely as a marketing target. As a conclusion, it can be stated that Generation Y is a very demanding Generation to marketers and event producers. They are more difficult to reach than their predecessors and they demand value to their money.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten tapahtumia tulisi markkinoida Ysukupolvelle ja mitä he haluavat tapahtumilta ja kuinka Suomen Hopealinja Oy voisi parantaa palveluitaan saatujen tulosten perusteella. Tutkimuksen teoreettinen tausta käsittää kuvailun Y-sukupolvesta, Y-sukupolven luonnekuvauksesta, elektronisesta markkinoinnista sekä tapahtumamarkkinoinnista. Tutkimuksen empiirinen aineisto keskittyy kyselyyn, joka suoritettiin yhdessä SaariHelvettifestivaalin asiakkaiden kanssa. Tutkimusmetodina käytettiin määrällistä ja laadullista tutkimusta. Kysely jaettiin yhteensä 50 asiakkaalle, joista 37 vastausta oli hyväksyttäviä. Kyselyt suunniteltiin keräämään tietoa kanavista, joita pitkin tavoittaa Y-sukupolven edustajia sekä heidän tapahtumiin osallistumistottumuksistaan. Tuloksista nähtiin, että Y-sukupolven tavoittaa tehokkaimmin sosiaalisen median kautta. Sosiaalista mediaa käytetään jokapäiväiseen kanssakäymiseen ja toisten mielipiteisiin luotetaan enemmän kuin perinteiseen mainontaan. Y-sukupolvi vaatii toimivuutta tapahtuman kaikilta palvelualoilta. Johtopäätöksenä voidaan sanoa Y-sukupolven olevan vaativa asiakaskunta markkinoijille sekä tapahtumatuottajille. Y-sukupolvi on vaikeampi tavoittaa kuin väistyvä sukupolvi ja he vaativat täyttä vastinetta rahoilleen.