Verkkokaupan käyttö aktiviteettiyrityksen myynnissä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miksi aktiviteettimatkailuyritykset eivät käytä verkkokauppaa myynnin välineenä. Tutkimuksen tavoitteena oli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen selvittää, ovatko yrittäjät koskaan harkinneet verkkokaupan käyttöä ja mitkä syyt ovat johtaneet siihen, että verkkokauppaa ei ole otettu käyttöön. Tarkoituksena oli myös saada selville, minkälaisia ominaisuuksia yrittäjät tahtoisivat verkkokaupan sisältävän. Tutkimus oli rajattu koskemaan ainoastaan keskisuomalaisia aktiviteettimatkailuyrityksiä. Kvantitatiivinen tutkimus toteutettiin Googlen Forms - palvelun avulla, ja Jyväskylän ammattikorkeakoulun projektityöntekijän avulla kysely tavoitti yli 300 matkailuyrittäjää. Aikaa kyselyn vastaamiseen oli noin kaksi viikkoa syyskuun puolen välin aikoihin. Kyselyyn vastasi 13 aktiivimatkailuyrittäjä eri puolilta Keski-Suomea. Kyselyn tulokset analysoitiin suoraan Googlen Forms - palvelulla ja Microsoft Exceliä käyttäen. Vastaukset antoivat kuvan, että suurin osa yrittäjistä oli miettinyt verkkokaupan käyttämistä myynnin välineenä, mutta ei ollut tehnyt asialle mitään. Syiksi paljastuivat ajanpuute, asiaan perehtymättömyys, sekä että verkkokauppaa ei koettu tarpeelliseksi ja räätälöinnin mahdollisuuden menettäminen. Verkkokaupan ominaisuuksista yrittäjät olivat melko samaa mieltä siitä, minkälaisia ominaisuuksia verkkokaupalla tulisi olla. Tutkimuksen tuloksia voidaan käyttää tulevaisuudessa uuden laajemman tutkimuksen pohjana ja Keski-Suomen matkailun kehittämistyössä.

The aim of the thesis was to find out why activity tourism entrepreneurs did not use web stores as a sales tool. By using quantitative methods, the objective of the research was to find out whether the entrepreneurs had ever considered using web stores at all, and what reasons had resulted in not doing so. Another aim was to find out what kind of qualities the entrepreneurs preferred their web stores to contain. The research was limited to only activity rural tourism entrepreneurs in Central Finland.

The quantitative research was executed by using the Google Forms service, and with the help of a project worker from JAMK University of Applied Sciences, the questionnaire reached over 300 tourism entrepreneurs. The time given to the recipients to submit their responses was approximately two weeks and it took place in mid-September. A total of 13 activity tourism entrepreneurs from all around Central Finland responded and the results were directly analyzed by using the Forms service and Microsoft Excel.

The results suggested that most of the entrepreneurs had indeed thought about using web stores as a sales tool but had done nothing about it. The reasons for their reluctance included the lack of time and knowledge, the fear of losing their ability to customize their businesses as they pleased and a general doubt whether web stores were necessary in the first place. Regarding the qualities and contents of the possible web stores, most of the entrepreneurs had similar opinions.

The results of this thesis can be utilized for future reference in more extensive research projects and development of Central Finland´s tourism.