Hostellin markkinointiviestintä- ja jakelukanavat verkossa : Case: The Local Culture Hostel

Abstract

Työn tavoitteena oli selvittää parhaat online markkinointiviestintä- ja jakelukanavat sekä viestin sisältö tekijöiden liikeidealle, The Local Culture Hostelille. Tutkimuksessa kartoitettiin kohderyhmän suosimia tiedonhaku- ja varauskanavia, prioriteetteja hostellia valittaessa, hostellin kulttuuriteeman kiinnostavuutta sekä syitä matkustaa Suomeen ja/tai Jyväskylään. Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena, ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin Webropol-kyselyä. Kyselyssä käytettiin strukturoituja ja avoimia kysymyksiä. Kyselystä julkaistiin avoin linkki vapaaseen levitykseen kohderyhmän joukkoon. Kysely oli avoinna 12.-20.9.2016. Vastauksia saatiin yhteensä 180. Tärkeimmiksi tiedonhakukanaviksi tutkimustulosten perusteella nousivat Booking.com, TripAdvisor ja Hostelworld.com ja tärkeimmiksi varauskanaviksi Booking.com, hostellin omat verkkosivut ja Hostelworld.com. Hostellin kulttuuriteemaa kiinnostavana piti 68 % vastaajista. Kulttuurihostellissa haluttiin tutustua paikalliskulttuuriin ja tapoihin. Tärkeimmiksi prioriteeteiksi hostellin valinnassa nousivat hinta, sijainti/saavutettavuus, puhtaus sekä muiden matkailijoiden antamat arvostelut. Vastaajien matkakohteen valintaan vaikuttivat ennen kaikkea hinta, kohteen kulttuuri ja historia sekä sijainti ja saavutettavuus. Suomeen matkustamisen ylivoimaisin syy oli luonto. Lisäksi Suomessa kiinnostivat kulttuuri ja ystävät. Tutkimusta ja sen tuloksia hyödynnettiin verkossa käytettävän markkinointiviestintä- ja jakelukanavasuunnitelman laatimisessa.

The objective of the thesis was to create an online marketing communication- and distribution channel plan for the author’s own business idea, The Local Culture Hostel. The aim of the study was to find out which marketing communication- and distribution channels the target segment used and what sort of a marketing message they found the most attractive. Another aim was to clarify what their priorities were when choosing a hostel, whether or not the culture theme of the case hostel was interesting and reasons to travel to Finland/Jyväskylä. The study was a quantitative research and the data collection method was a web survey conducted via Webropol. The survey consisted of structured and open questions. The link to the survey was open on 12.-20.9.2016, and was distributed among the target group. 180 responses were received. According to the results, the main information retrieval channels were Booking.com, TripAdvisor and Hostelworld.com. The most used booking channels were Booking.com, the own website of the hostel and Hostelworld.com. 68 % of the respondents considered the culture theme of the hostel interesting. Price, location, accessibility, cleanliness and reviews by other travelers were the main priorities when choosing a hostel. The choice of destination, on the other hand, was affected by the price, culture and history of the destination, location and accessibility. The ultimate reason for traveling to Finland was nature. Other reasons were the unique culture and visiting friends. The results of the study were utilized in creating an online marketing communication- and distribution channel plan.