Työnantaja-asiakkaat kehittämässä Tampereen kaupungin työllisyyspalveluja

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Tampereen kaupungin työllisyyspalvelujen työnantaja-asiakkaiden kokemuksia ja näkemyksiä Tampereen kaupungin työllisyyspalveluista sekä kartoitettiin työnantaja-asiakkaiden kehittämisajatuksia kyseisistä palveluista. Työnantaja-asiakkaat ovat pirkanmaalaisia tai Pirkanmaalla toimivia yrityksiä ja työnantajia. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä TUTTU-6Aika-hankkeen kanssa.

Tutkimuksen aineisto muodostui puolistrukturoiduista haastatteluista ja kyselylomakkeella suoritetusta kyselyistä. Tutkimusta varten haastateltiin seitsemää pirkanmaalaista tai Pirkanmaalla toimivaa yritystä tai työnantajaedustajaa. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä analyysilla. Lomakekysely oli suunnattu Pirkanmaan Yrittäjien internetsivujen kautta alueen yrittäjille. Lomakekyselyn laadinnasta ja tulosten yhteenvedosta vastasi TUTTU-6Aika-hankkeen edustaja Ulla-Maija Koivula. Lomakekyselyyn vastasi seitsemän yrittäjää.

Tutkimustulokset osoittivat, että haastatellut työnantaja-asiakkaat ovat pääsääntöisesti tyytyväisiä saamaansa palveluun. Haastatteluissa nousi esiin useita työllistämistä koskevia haasteita ja tarpeita, joihin tulee työllisyydenhoidon toimijoiden taholta kiinnittää huomiota. Nämä voidaan jakaa viiteen erilaiseen kokonaisuuteen, joita ovat työllisyyspalvelujen sekavuus, palkkakustannukset, sesonkiluontoinen työ, rekrytoinnin tuki ja asiantuntijatyö sekä työssäoppiminen ja koulutustuki.

Haastatellut työnantaja-asiakkaat esittivät kokemiinsa haasteisiin erilaisia ratkaisuajatuksia ja kehittämisideoita. Erilaisista kehitysajatuksista voidaan koota edellä mainittuihin haasteisiin viisi kehittämiskokonaisuutta. Kokonaisuudet ovat työllisyydenhoidon palvelujen tuotteistaminen, palkan sivukulujen vähentäminen, työntekijäpankin luominen, rekrytointityöpajojen järjestäminen sekä koulutustuen tarjoaminen työnantajille ja työelämätaitojen ennakkovalmennuksen tarjoaminen työnhakijoille.

The purpose was to study the views that the employers hold on the employment services of the City of Tampere and collect ideas for future development. The study was conducted in collaboration with the TUTTU 6-aika project. The data collected through structured interviews and questionnaires. Seven companies or employers’ representatives based in Pirkanmaa were interviewed. The survey questionnaire was available on the website for Pirkanmaa region entrepreneurs and thus targeted to local entrepreneurs. Seven entrepreneurs answered the survey.

The results suggest that the interviewed employers are generally satisfied with the service they receive. The employers however raised concerns about several challenges and deficiencies that should be addressed by the employment service agents. These challenges and deficiencies can be divided into five different categories: complexity of the employment services, labor costs, seasonal work, recruitment support and expert work, and on-the-job learning and training support.

The interviewed employers presented a variety of development ideas and solutions to the aforementioned challenges. These ideas can be divided into five different groups based on the development challenges. The groups are branding of employment services, reducing salary-related costs, creating an employee bank, organizing recruitment workshops, and offering training support to employers and pre-work training support on work skills for the job seekers.