Perehdytysopas, Fashion Fever Oy

Abstract

Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä keskityttiin perehdyttämisen teoriaan ja perehdyttämisoppaan kokoamiseen. Tavoitteena oli tuottaa toimiva perehdyttämisopas Porin, Vaasan, Turun ja Seinäjoen Vila-myymälöiden tarpeisiin. Toimeksiantajana toimi Fashion Fever Oy. Perehdyttämisopas oli hyvä valinta opinnäytetyön aiheeksi, koska yritys oli kasvanut sen kokoiseksi, että kaikkien toimipisteiden rutiinit oli tärkeä yhtenäistää. Sen avulla voitiin varmistaa, että kaikki aloittavat työntekijät saavat hyvät lähtökohdat uran aloittamiseen omassa myymälässään. Perehdyttämisopas suunnattiin uusien työntekijöiden perehdytyksen tueksi ja myymäläpäällikön muistilistaksi. Perehdyttämisen teoriaa käsittelevässä luvussa keskityttiin perehdyttämisen avainasioihin, kuten perehdyttämisen käsitteisiin, tavoitteisiin ja käytännön suunnitteluun ja toteutukseen. Teoriaosuudessa kerrottiin myös mitä hyötyä hyvästä perehdyttämisestä on yritykselle ja mihin kaikkiin asioihin perehdyttäminen vaikuttaa työntekijän näkökulmasta. Opinnäytetyön aineisto kerättiin avointen keskusteluiden ja omien käytännön kokemuksien kautta. Mukana projektissa olivat yrittäjä Sanna Bal, aluepäällikkö Paula Kangasniemi ja kirjoittaja. Meidän kaikkien pitkä työkokemus Bestsellerillä antoi hyvän pohjan perehdyttämisoppaan sisällön laatimiseen. Lopputuloksena saatiin toimiva työkalu myymälöiden arjen helpottamiseksi ja palvelun laadun takaamiseksi.

The purpose of this action research thesis was to focus on the theory of employee orientation and to form an orientation guide for the client. The goal was to produce a suitable orientation guide for Vila Pori, Vila Vaasa, Vila Turku and Vila Seinäjoki clothing stores. The client for the project was Fashion Fever Oy. Orientation guide was a good topic for the thesis since the company has grown to a point that all the routines within all stores should be unified. The orientation guide ensures a good basis of knowledge to the new employees and the career start is made easy. The orientation guide supports the orientation of the new employee and it is also a good checklist for the store manager. In the theory chapter of employee orientation we focus on the orientation keywords such as concept, targets and hands-on planning and execution. Also the benefits of a good employee orientation are discussed, both from the company and employee point of view. The background material for the thesis was mostly collected with open conversations with the client and also based on Author’s own experiences. Entrepreneur Sanna Bal, area manager Paula Kangasniemi and Author have all worked together in this project. They all have a long working history in Bestseller and that has given a great basis for creating a good content for the orientation guide. The final result is a functional tool for the stores: it helps with daily routines and ensures the service quality.