Yrityskauppaprosessin tuotteistaminen toimeksiantajalle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli rakentaa toimeksiantajalle tehokas ja toimiva tuote pienten ja keskisuurten yritysten yrityskauppojen tukemiseksi. Tavoitteena oli suunnitella ja dokumentoida toimintaprosessi, jonka avulla toimeksiantaja löytää yrityskaupoista kiinnostuneita pk-yrityksiä. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantoa ja laatustandardia SFS-EN ISO 9001:2015 noudattaen. Yrityskaupan käsitteen laajuudesta johtuen opinnäytetyö rajattiin alueisiin, jotka parhaiten palvelevat yrityksen liiketoimintaa.

Opinnäytetyö koostuu kattavasta tuotteistamisen ja yrityskaupan teoriaosuudesta, toimeksiantajan yrityskauppaprosessin suunnittelusta, toteutuksesta sekä koemarkkinoinnista. Teoriaosuus käsiteltiin yhdessä yrityksen johdon kanssa ennen varsinaisen toimintaprosessin suunnittelu- ja toteutusvaihetta. Jokaisen toteutusprosessin vaiheen valmistuttua suoritettiin katselmointi. Katselmukset dokumentoitiin laatustandardin SFS-EN ISO 9001:2015 vaatimusten mukaan.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi toimeksiantajan spesifikaatiot täyttävä tuote yrityskauppojen edistämiseksi. Koemarkkinoinnin tavoitteena oli mitata pk-yritysten tavoitettavuutta valituilla toimintatavoilla ja tarkastella tuotteen aikaansaamaa mielenkiintoa. Koemarkkinoinnissa lähetettiin noin 200 yritykselle sähköinen kontaktikirje, ja vastauksia saatiin 10. Toimeksiantajan mukaan koemarkkinointi ylitti odotukset samalla todentaen valittujen toimintatapojen toimivuuden. Opinnäytetyön tuloksena sen tekijä sai valtavasti käytännön kokemusta projektien läpiviemisestä, aikataulutuksesta ja asiakasvaatimusten huomioimisesta tuotekehityshankkeissa.

Toimeksiannon mukaan toimeksiantaja ei halunnut tuotteen käsittelevän yritysten integraatiovaihetta, koska se olisi laajentanut työtä oleellisesti ja vaarantanut koko hankkeen aikataulun. Yrityskauppaprosessi suunniteltiin huomioiden yrityksen rajalliset resurssit. Suunniteltuun prosessiin otettiin mukaan ainoastaan ne osa-alueet, joihin toimeksiantaja pystyi vaikuttamaan. Kokonaisuuden hallitsemiseksi yrityksessä tulisi jatkossa harkita mahdollisuuksia tuotteistaa myös yrityskaupan jälkeinen integraatioprosessi. Hallitusti toteutettava integraatio avaisi yritykselle lisää markkinointimahdollisuuksia.

The purpose of this thesis was to build an efficient and functional product to the commissioning company to support small and medium-sized enterprises with their acquisitions. The goal was to design and document the operation of the process that allows the commissioner to find small and medium-sized enterprises interested in acquisitions. The thesis was executed in accordance with the precise mandate and the quality standard SFS-EN ISO 9001:2015. Because of the broad scope of the acquisition process, the thesis was limited to the areas that best serve the commissioner's business.

The thesis consists of a comprehensive theory of productization and acquisition. Moreover, it comprises the design, implementation and test marketing of the acquisition process. The theoretical part was discussed with the commissioner before the planning and implementation phase of the actual process. After each phase of the implementation process a review was carried out. The reviews were documented in order to meet the requirements of the quality standard SFS-EN ISO 9001:2015.

The thesis resulted in a product that meets the commissioner's specifications in terms of promoting the acquisitions. The aim of test marketing was to measure the reachability of small and medium-sized enterprises in selected operational modes and to view the interest in the product. About 200 electronic contact letters were sent and 10 replies were received. According to the commissioner, test marketing exceeded expectations and verified the functionality of the operational modes. The thesis gave the author an enormous amount of practical experience in carrying out and scheduling projects as well as observing customer requirements in product development projects.

According to the mandate, the commissioner did not want to include the integration phase of the enterprises in the product, as it would have substantially expanded the thesis and jeopardized the schedule of the entire project. The acquisition process was planned considering the limited resources of the commissioning company. The planned process only included the sections that the commissioner was able to influence. To manage the whole acquisition process, the commissioner should, however, consider the possibilities to productize the integration process, too. A controlled integration process would open up more market opportunities for the company.