Laatukäsikirja tarkastuspalvelu yritykselle
Ahlqvist, Lauri (2016)
Ahlqvist, Lauri
Turun ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016122121374
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016122121374
Tiivistelmä
Laadukkaat tuotteet ovat nykyisin entistä useamman yrityksen myyntivaltti. Teknologian parantuessa voidaan tuotteista suunnitella korkeatasoisempia sekä tuottaa niitä jopa ilman ihmisen paikallaoloa tuotteen valmistusprosessissa. Asiakkaat ovat hintatietoisia sekä pyrkivät vähentämään kustannuksia vaikeina aikoina. Tästä johtuen liian huonolaatuinen tuote ei mene niin hyvin kaupaksi, mutta myöskään ylilaatuisesta tuotteesta ei olla valmiita maksamaan. Yrityksillä ei aina itse ole resursseja tai osaamista suorittaa itse laadunvalvontaa, joten näille markkinoille on syntynyt uusia yrityksiä, jotka harjoittavat tarkastustoimintaa.
Lähtökohtana opinnäytetyölle oli laatia NDT-tarkastuksia, toimitusvalvonta- sekä asennuspalveluja tuottavalle yritykselle SFS-EN ISO/IEC 17020–standardin mukainen laatukäsikirja. Yrityksen toimintaan sekä tapoihin tutustuttiin yrityskäynneillä. Yrityksen dokumenttien sekä keskustelujen pohjalta kerättiin tarvittavat tiedot laatukäsikirjan tekemiseen.
Opinnäytetyön tavoitteeksi asetettu sertifiointikelpoinen laatukäsikirja saatiin valmiiksi ja tavoite saavutettiin. Yrityksessä projekti etenee seuraavaksi sertifiointivaiheeseen.
Lähtökohtana opinnäytetyölle oli laatia NDT-tarkastuksia, toimitusvalvonta- sekä asennuspalveluja tuottavalle yritykselle SFS-EN ISO/IEC 17020–standardin mukainen laatukäsikirja. Yrityksen toimintaan sekä tapoihin tutustuttiin yrityskäynneillä. Yrityksen dokumenttien sekä keskustelujen pohjalta kerättiin tarvittavat tiedot laatukäsikirjan tekemiseen.
Opinnäytetyön tavoitteeksi asetettu sertifiointikelpoinen laatukäsikirja saatiin valmiiksi ja tavoite saavutettiin. Yrityksessä projekti etenee seuraavaksi sertifiointivaiheeseen.