VALMENTAVAN ESIMIESTYÖN MERKITYS YRITYKSEN TOIMINNASSA

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli valmentavan esimiestyön merkitys yrityksen toiminnassa. Tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää, miten valmentavalla esimiestyöllä voidaan vaikuttaa yrityksessä eri osa-alueisiin. Työn tavoitteena oli luoda kyselymalli, jota yritys voi käyttää kehittääkseen esimiehiä yksilöllisesti kohti valmentavampaa mallia. Työ toteutettiin kevään 2016 aikana laadullisena tutkimuksena.

Työn teoriaosuudessa käsitellään valmentavaa johtamista, sekä sen vaikutusta asiakas-tyytyväisyyteen ja henkilökunnan viihtyvyyteen. Teoriaosuus pohjautuu kirjallisuu-teen, sekä omiin kokemuksiin yrityksessä. Lisäksi yrityksen toimihenkilöt ovat toimi-neet kyselylomakkeen kehittäjinä.

Työ toteutettiin suunnitellun aikataulun puitteissa. Keskeisimmät työn tavoitteet to-teutuivat. Opinnäytetyön tuloksena saatiin luotua yksinkertainen kysely, joka testat-tiin osalla kohderyhmästä. Kyselylomakkeen lopullisen version käyttöönotto tapahtuu vuoden 2016 lopulla.

The subject of this thesis was to survey coaching leaderships role in the company`s operations. The starting point of the study was to find out how coaching supervisory work can be influenced to the different areas of the company. The aim was to create a query tempelete for the company to develop managers individually towards a coaching model. Thesis was made during spring 2016 using a qualitative method.

The theoretical part of the study concers about coaching supervisory, as well as its influence on customer satisfaction and job satisfaction. The theory is based on the literature as well as my own experiences in the company. In addition the company`s staff has worked as the developers of the questionnaire.

Thesis was conducted accordin to schedule. The main objectives of the work were achieved. As a result of thesis a simple questionnaire was created. It was tested ran-domly selected members of target group. The final version of the query takes place during 2016.