Lopen alueen matkailupalveluyritysten tunnettuuden kehittämiskeinoja

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia keinoja, joilla voidaan lisätä Lopen alueen matkailupalveluyritysten tunnettuutta sekä lisätä alueen matkailupalveluyrittäjien tietoisuutta siitä, mitä asiakkaat odottavat tänä päivänä kokous- tai tyhy-päiviltään. Toimeksiantajana oli Lopen kunta. Työn teoriaosuudessa esitellään Lopen kuntaa ja sen alueen matkailupalveluyrityksiä, lisäksi käsitellään matkailuyrityksen keinoja menestyä ja kehittyä. Työn lähteinä ja aineistona on käytetty aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, aiempia tutkimuksia ja opinnäytetöitä.

Tutkimus toteutettiin käyttäen kvantitatiivista tutkimustapaa, jossa Webropol-ohjelmalla laadittiin kaksi puolistrukturoitua kyselylomaketta. Vastauksia kerättiin kolmella eri tavalla: Internet-kyselyllä Lopen kunnan Internet-sivuilla, haastattelemalla ihmisiä Sihteeri & Assistenttipäivillä ja sähköpostitse.

Tutkimustuloksista selviää, että Loppi on paikkakuntana tunnettu mutta vähän käytetty. Osa kyselyyn vastanneista ei ollut aiemmin tutustunut Lopen alueen matkailupalveluyritysten tarjontaan tai tiennyt niistä. Tämän vuoksi vastaajat jäivätkin kaipaamaan enemmän mainontaa ja yhteydenottoja. Voidaan siis olettaa, että kiinnostusta Lopen alueen matkailupalveluyrityksiin on. Kokous- ja tyhy-päiviltä ihmiset odottavat tasalaatuista palvelua ja irtiottoa arjesta.

The purpose of the thesis was to research how conspicuous Loppi area’s travel service companies are and to increase Loppi area’s travel service companies’ knowledge about what their customers expect of their meeting and well-being days at work. This thesis was commissioned by the municipality of Loppi. In the theory part of this study there is an introduction to the municipality of Loppi and Loppi area’s travel service companies. Furthermore, travel service companies’ ways to succeed and develop are dealt with. As source material for the study there has been used literature concerning the topic area, earlier researches and theses.

The study was conducted by using a quantitative research method. Two semi-structured questionnaires were compiled with Webropol programme. Answers were gathered by three different ways: with an Internet inquiry in the Internet pages of the municipality of Loppi, interviewing people in Secretary and Assistant Days and by e-mail.

According to the results, Loppi is known as a locality but its services are used infrequently. Some respondents of the research had not familiarized themselves with or did not know about the offer of Loppi area’s travel service companies. That is why the respondents wanted more advertising and contacts. It can thus be assumed that there is interest towards Loppi area’s travel service companies. As for the meeting and well-being days people are expecting stable service and getting away from routines