ISO 9001 -LAATUKÄSIKIRJA NONDEST OY:LLE

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia ISO 9001: 2008:n mukainen laatukäsikirja hitsauksen laadunvalvonta- alalla toimivalle yritykselle. Laatukäsikirjan laatimisen tarkoituksena oli parantaa yrityksen luotettavuutta, kykyä vastata alati muuttuviin alalla oleviin säännöksiin sekä varmistaa pysyvät asiakassuhteet.

Laatukäsikirja laadittiin ISO 9001- standardin mukaisesti. Kyseinen standardi keskittyy vaatimusten täyttymiseen eli Nondest Oy:ssä laadukkaiden palveluiden toteuttamiseen.

Nondest Oy:lle onnistuttiin laatimaan laatukäsikirja, jota voidaan käyttää samalla toimintaohjeena. Käsikirjaa noudattamalla ja päivittämällä yritys onnistuu tuottamaan laadukkaita palveluita ja säilyttämään kilpailukykynsä.

The aim of this thesis was to establish a quality manual by ISO 9001: 2008 standard, for a company that works in the field of welding quality control. The quality manual was designed to improve the reliability of the company, ability to respond to ever-changing industry regulations and to ensure permanent customer relationships.

The quality manual was drawn up in accordance with the ISO 9001 standard. This standard focuses on the compliance of the requirements, which means implementing high-quality services, for Nondest Oy.

During the thesis work a quality manual for Nondest Oy was created, which works also as a guide book. By following and updating the Quality Manual the company succeeds in delivering quality services and remaining competitive.