Alexandria-pankkiiriliikkeen sijoitusneuvojien motivaatio

Abstract

Motivaatio on suorassa suhteessa työn tuloksiin. Motivoituneena ihminen on valmis antamaan ja tekemään enemmän kuin häneltä odotetaan, ja motivaatio mahdollistaa parempien tulosten saavuttamisen. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Alexandria-pankkiiriliikkeen sijoitusneuvojien motivaatiotaso. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään sijoitusneuvojien tämänhetkinen motivaatiotaso. Tutkimuskysymykset ovat motivaatioteorioihin pohjautuvia. Tutkimuksen aineisto kerättiin viikon aikana sähköisen kyselyn avulla, joka lähetettiin 41 Alexandria- pankkiiriliikkeen sijoitusneuvonantajille 11 eri toimistoon. Kyselyyn vastasi yhteensä 78 % työntekijöistä. Tulokset analysoitiin SSPS- ja Webropolin Text Mining -ohjelmalla. Tuloksista selvisi, että motivaatiotaso vaikuttaa suoritustuloksiin. Ihmiset eivät motivoidu samoista asioista, vaan he tarvitsevat erilaisia lähestymistapoja tavoitteiden asettamiseen. Pidempään töissä olleilla on erilaiset motiivit tehdä töitä kuin työuransa vasta aloittaneilla. Kaiken kaikkiaan sijoitusneuvojien motivaatiotaso oli suhteellisen hyvä. Opinnäytetyöstä saatavaa tietoa voidaan hyödyntää yrityksen henkilöstöjohtamisen kehittämisessä. Sijoitusneuvojat tekevät rutiinipainotteista asiakaspalvelutyötä, joten tutkimustulosten avulla voidaan kehittää henkilöstön motivaatiotasoa, joka johtaa parempaan asiakaspalveluun ja vie yrityksen parempiin tuloksiin.

Motivation is directly in relation to the work results. A motivated person is ready to give and do more than is expected of him, it enables companies to achieve better results. The aim of this study was to investigate the level of motivation of the Alexandria-brokerage investment advisers. The study was conducted by using the quantitative research approach. The objective of the study was to find out the investment advisers’ current level of motivation. The survey questions were based on the theories of motivation. The data of the study was collected during one week by an electronic questionnaire which was sent to 41 employees to 11 offices. 78 % of the employees responded to the survey. The results were analyzed by using SSPS software and Text Mining tool provided by the Webropol program. The results showed that the level of motivation affected the performance. People are not motivated by the same factors and they need different approaches to setting goals. The employees who have been working longer, have different motives to work, than those who have been working for a shorter time. Overall, investment advisor’s motivation level was proportionally good. The information provided by the thesis can be utilized in developing company's human resources management. Investment advisers do routine-based client service work, so the results of the study can help the company to develop the competence of the staff in the future, which leads to better customer service and increase company to make better results.