Valmiit kokolajitelmat osana Marimekko Oyj:n toiminnan kehittämistä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Marimekko Oyj:n kotimaan tukkuasiakkaille tarjottavia kokolajitelmia ja etsiä syyt valmiiden kokolajitelmien tarjoamiseen. Marimekko haluaa kehittää toimintaansa asiakaslähtöisesti, ja sen vuoksi opinnäytetyössä tutkittiin sekä Marimekon että Marimekon asiakkaiden eli jälleenmyyjien toimintoja. Aineistoa kerättiin Marimekon omien myymälöiden myymäläpäälliköiden kyselyllä, ja lisäksi aineistona käytettiin Marimekon tilauskantaa sekä valmista kanta-asiakaskyselyä. Tilauskannasta tutkittavina oli kevät/kesä 2010 -malliston viisi tuotesarjaa, joista Marimekon omien myymälöiden ostoja käytettiin hyvinä esimerkkeinä ja tukkuasiakkaiden ostoista kartoitettiin erilaisia tarpeita.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, ja aineistoa analysoitiin määrällisesti ja laadullisesti. Ensin selvitettiin teoreettisen tutkimuksen muodossa, miksi toimintaa kannattaisi muuttaa ja tarjota valmiita kokolajitelmia. Tämän jälkeen eri aineistoista tutkittiin kokolajitelmiin vaikuttavia tekijöitä, Marimekon tuotteiden loppukäyttäjien koot ja asiakkaiden tarpeet, joiden pohjalta luotiin valmiit kokolajitelmat.

Tutkimus osoitti toimintojen vakioinnin parantavan toimitusketjun ohjautuvuutta ja lyhentävän läpäisyaikaa. Samalla tuotannon joustavuus pienenee, jolloin tuotannon tavoitteet tasapainottuvat ja tuottavuus paranee. Kokolajitelmiin löydettiin ulkoisia ja sisäisiä vaikuttavia tekijöitä. Yhtä oikeanlaista kokolajitelmaa onkin vaikea määrittää, sillä tuotteen kokolajitelmaan vaikuttavat monenlaiset tekijät. Tutkimuksen mukaan kokolajitelmissa tulisi olla eniten kokoa M. Melkein yhtä paljon tarvetta on koolle L ja kolmanneksi eniten tarvitaan kokoja S ja XL. Asiakkaiden tarpeet vaihtelivat suuresti, joten valmiit kokolajitelmat koottiin siten, että asiakas voisi halutessaan yhdistää eri kokolajitelmia ja saada niistä suurempia, mutta edelleen tasapainoisia kokolajitelmia.

The aim of the study was to develop a set of standard size ratios for Marimekko’s Finnish retailers and find the reasons for offering them. Marimekko wants to improve its operations to be more customer orientated and that was the reason to define the operations of both Marimekko and its retailers. The data was collected from the Marimekko store managers. Also the volume of orders and a previously completed customer survey were used. There were five selected product sets of the spring/summer 2010 collection to be studied. The orders made by Marimekko stores were used as good examples and retailers’ orders were used for finding out the retailers’ needs.

The study was executed as a case study and the data was analyzed both qualitatively and quantitatively. First the need for a change was defined as a theoretical study. Then the factors of contributing to the standard range of sizes were studied. Next the consumers’ sizes and the needs of the retailers’ were reviewed by collating the data. Based to these, the standard size ratios were created.

The analysis indicated that by standardizing the operations of supply chain improves the control of the supply chain and shortens the delivery cycle. Simultaneously the flexibility of production decreases hence the performance objectives of the operations are balanced and the productivity increases. There were internal and external factors influencing on the size ratios. It is difficult to create a one, standard size ratio because there are so many factors contributing to it. According to the survey size M is needed the most. Almost as much there is need for size L and next there is demand for the sizes S and XL. The retailers’ needs vary a lot so the standard size ratios were created to serve as many retailers as possible.