Nuorten sosiaalisen median käyttö tiedonhankinnassa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana on Hämeen ammattikorkeakoulun strateginen viestintä, joka vastaa muun muassa opiskelijahankinnasta. HAMKilla on tällä hetkellä käytössään useita sosiaalisen median kanavia, ja työllä haluttiin selvittää mistä kanavista ja mitä tietoa nuoret erityisesti hakevat jatko-opintoja suunnitellessaan. Lisäksi haluttiin selvittää miten nuoret haluavat itse olla yhteydessä oppilaitoksiin hakuaikana. Teoriaosiossa on käsitelty nuorten mediakäyttäytymistä sekä useita sosiaalisen median kanavia.

Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena Studia-messuilla Helsingissä marraskuussa 2016. Kyselyssä oli annettu kaikkiin kysymyksiin valmiita vaihtoehtoja, mutta useimmissa oli mahdollisuus myös avoimeen vastaukseen. Koska kysely suoritettiin messutilanteessa, vastaajien kannalta oli helpompaa, että yleisimmät vastausvaihtoehdot oli annettu valmiiksi. Vastauksia kyselyyn saatiin 241 kappaletta, joka ei ole riittävä määrä siihen, että tuloksia voitaisiin yleistää kaikkia Suomen nuoria kattavaksi. Suuntaa antavia päätelmiä tuloksista voidaan kuitenkin tehdä.

Kyselyyn vastanneista nuorista yli puolet (55,4 %) ei pitänyt sosiaalisen median kanavia lainkaan tärkeinä hakiessaan tietoa koulutuksesta. Yli kolmasosa (34,2 %) vastaajista kuitenkin piti sosiaalisen median kanavia joko melko tärkeinä, tärkeinä tai erittäin tärkeinä. Tärkeimpinä kanavina nähtiin YouTube, Facebook, Instagram, WhatsApp, keskustelufoorumit ja blogit. Koulutukseen liittyvää tietoa nuoret etsivät eniten hakuprosessista, opiskeluympäristöstä ja siitä mitä koulusta valmistuneet tekevät. Ylivoimaisesti mieluisin yhteydenpitoväline oppilaitoksiin oli nuorten mielestä sähköposti (81,7 %), lisäksi puhelin (34 %) ja verkkosivujen chat (31,5 %) saivat paljon kannatusta.

Kyselystä saatiin selville ne asiat, jotka haluttiin toimeksiantajan näkökulmasta selvittää. HAMK toimii kyselyn tulosten perusteella oikeissa sosiaalisen median kanavissa. Verkkosivujen chatin toimivuutta HAMKin kannattaisi kokeilla mahdollisesti ainakin hakuaikoina.

This thesis was commissioned by the Strategic Communications at Häme University of Applied Sciences (HAMK). The responsibilities of the unit include student acquisition. At the moment HAMK is present in several social media channels. The aim of this thesis was to find out what channels the young use to find information about education and what type of information they are searching for. Another goal was to find out in which way the young want to contact educational establishments during the application period. The theoretical part of the thesis deals with several social media channels and the media behavior of the young.

The research was conducted as a survey at the Studia fair in November 2016 in Helsinki. The survey had multiple choice questions and most of them had an open answer opportunity. Due to the nature of the fair environment it was easier for the respondents that the most common answer choices were already given. The survey had 241 respondents. The sample was not large enough to represent all the young people in Finland, but some general conclusions could be made based on the results.

More than a half (55.4%) of the respondents didn’t think social media channels were important at all when searching for information about education. Approximately one third of them considered social media channels as quite important, important or very important. The most important channels to the respondents were YouTube, Facebook, Instagram, WhatsApp, online discussion sites and blogs. When the young search for information about education they want to know about the application process, studying environment and what the graduates do after graduation. Most of the respondents would like to use email (81.7%) to contact educational establishments. Telephone (34%) and chat on the establishments’ website (31.4%) were also popular choices.

The survey answered all the research problems and showed that HAMK operates in the right social media channels. HAMK could try using the chat on their website at least during the application period, since over one third of the respondents would like to make contact that way.