Kumppanuudesta lisäarvoa : case: Tampereen kaupunki - Koilliskeskus

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tampereen kaupungin hyvinvoinnin palvelualueen kehittämis- ja suunnittelupalvelut. Opinnäytetyö oli osa Tampereen kaupungin palvelumallityötä, jonka tavoitteena on luoda uusi palveluiden järjestämisen malli, missä palveluita tuottavat kaupunki, yritykset, yhdistykset ja asukkaat yhdessä. Yksi palvelumallityön peruslähtökohdista on yritys- ja yhdistysyhteistyön lisääminen, joten eri toimijoiden välisten kumppanuussuhteiden nykytilanteen, - kehittämisen sekä - ylläpidon tutkiminen oli ajankohtaista.

Opinnäytetyön tarkoitus oli määritellä kumppanuussuhteiden eri muodot Linnainmaalla sijaitsevassa hyvinvointikeskuksessa, Koilliskeskuksessa. Koilliskeskus on syksyllä 2016 Tampereelle perustettu hyvinvointikeskus, jossa saman katon alla toimii niin julkisia – kuin yksityisiäkin palveluja. Päätutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen tutkimus. Kumppanuussuhteita tutkittiin haastattelemalla Tampereen koillisella alueella toimivia yrityksiä sekä yhdistyksiä. Opinnäytetyön tavoitteena oli, että tehdyn selvityksen perusteella syntyy luottamusta ja pitkäaikaisia ja sisällöltään hyvin erilaisia kumppanuussuhteita kaupungin, yritysten sekä yhteisöjen välille koko Tampereen alueella.

Teoriaosuudessa käydään läpi yritysten välisiä kumppanuussuhteita, verkostoja sekä verkostoitumista. Lisäksi kerrotaan julkisen hallinnon ja kolmannen sektorin erityispiirteistä kumppanuussuhteita ajatellen sekä perehdytään Tampereen kaupungin vuonna 2014 aloittamaan palvelumallityöhön: mitä ollaan tehty, mitä tehdään nyt ja mitä tullaan tekemään tulevaisuudessa. Työn empiirisessä osuudessa käydään läpi itse tutkimus kokonaisuudessaan.

Tutkimustuloksista selvisi se, että Koilliskeskuksen toimijoiden ja koillisen alueen yritysten välinen yhteistyö on vähäistä. Yhteistyö kolmannen sektorin kanssa on aktiivisempaa. Halua kumppanuussuhteiden kehittämiseen oli kuitenkin kaikilla haastateltavilla. Tulosten perusteella luotiin analyysi, jossa kerrotaan toimenpiteet, joiden avulla kumppanuussuhteita voidaan lähteä kehittämään. Tutkimustuloksia tullaan jatkossa hyödyntämään palvelumallityössä koko Tampereen alueella.

This bachelor’s thesis was commissioned by the development and planning services of the Welfare Department of Tampere. This bachelor’s thesis was part of the service model work in Tampere, aiming at creating a new service production model where services are produced by the city, companies, associations and citizens together. One of the baselines of the service model work is to increase partnerships between the city services, companies and associations, so it was topical to study the present situation of the partnerships, as well as the ways of developing and maintaining them.

The purpose of this bachelor’s thesis was to outline the forms of partnership in a wellbeing center that is located in Linnainmaa and called Koilliskeskus. It was opened in the fall of 2016, and both public and private services are located under the same roof. The chosen research method was a qualitative study. The partnerships were analyzed by interviewing the representatives of the companies and associations that are located or operating in the northeastern district of Tampere. The aim of this bachelor’s thesis was to create thrust and long-term partnerships with different contents between the city, companies and associations, on the basis of the study carried out.

The theoretical part of this bachelor’s thesis covers the handling of partnerships, networks and networking between companies. It also explains the special features that are important when building a partnership between the public and the third sector. Furthermore, it describes the measures that were, are and will be taken in the service model work of Tampere. The empirical part goes through the whole research process from start to finish.

The results of the study showed that the cooperation is very limited at the moment. The cooperation between Koilliskeskus and the associations is more active than the cooperation with the companies in the northeastern district. The results also showed that all interviewees wanted to increase cooperation with the city services. Based on the results an analysis was created, describing the methods that can be used when the city develops its partnerships. The results will be used in the service model work in the whole area of Tampere.