Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Jyväskylän ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Jyväskylän ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

ELÄMYSTEN TUOTTAMINEN HOTELLI YÖPUUN PALVELUIN

Ketosalo, Kaisa (2010)

 
Avaa tiedosto
Ketosalo_Kaisa.pdf (5.543Mt)
Lataukset: 


Ketosalo, Kaisa
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201003316053
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoite oli tuottaa uusia elämyksiä ja elämyspaketteja Hotelli Yöpuulle.
Tutkimuksessa esiteltiin Hotelli Yöpuun nykyiset palvelut ja palvelupaketit sekä Saksan Golf and Spa Hotel Budersandin nykyiset elämykset sekä elämyspaketit. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista- ja kvalitatiivista tutkimusta. Elämysten ja elämyspakettien ideoinnissa hyödynnettiin benchmarkingia, elämystutkimusta ja haastatteluja. Tutkimuksessa on benchmarkattu Saksan Golf and Spa Hotel Budersand ja hotelleja Suomessa.

Tutkimuksen tuloksena syntyi uusia elämyksiä, jotka liittyvät palvelun parantamiseen ja elämyksellisyyden lisäämiseen Hotelli Yöpuussa. Elämystutkimus toteutettiin Hotelli Yöpuun asiakkaille. Tutkimuksesta kävi ilmi, että asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä Hotelli Yöpuun palveluihin, mutta elämyksiä kaivataan lisää. Benchmarkingin avulla havaittiin, että pienet yksityiskohdat ovat merkityksellisiä elämysten tuottamisessa.

Tutkimuksen tuloksena syntyi yhteensä neljä elämyspakettia virkeille eläkeläisille, miehille, ulkomaalaisille ja elämän nautiskelijoille. Haastattelujen perusteella havaittiin yhteneväisyyksiä hotellien tarjoamissa paketeissa. Tästä johtuen Hotelli Yöpuulle luotiin elämykselliset elämyspaketit.

Tutkimus on onnistunut, kun elämykset viedään käytäntöön ja elämyksen saa kokea Hotelli Yöpuun asiakas.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste