Itsearviointi tilastoinnin tukena : itsearviointilomakkeen testaus Helsingin kaupunginkirjaston lukemisen edistämisen palveluilla

Abstract

Kirjastot järjestävät paljon tapahtumia, mutta niiden tilastointi on edelleen uutta. Tilastoinnista selviää tapahtumien ja kävijöiden määrä ja mahdollisesti käytetyt tunnit, mutta tapahtumat ovat myös paljon muuta. Tapahtumia ja palveluita tuotteistetaan, mutta ei pystytä seuraamaan tai takaamaan, että palvelu on kaikkialla samanlaista.

Opinnäytetyöprosessissa rakennettiin Itsearviointilomake, missä testataan tapahtumien järjestämisen vaativuutta ja vaikuttavuutta. Kysymyksiin vastasi Helsingin kaupunginkirjaston henkilökunta. Lomakkeessa on kymmenen (10) arvioitavaa kohdetta, joihin henkilökunta vastasi oman arvionsa mukaan.

Lomaketta testattiin kymmenellä (10) lukemisen edistämisen palvelulla. Tapahtumat ovat erilaisia, joten lomaketta testattiin mahdollisimman monipuolisesti, mutta tavoite tapahtumilla on sama. Työssä avataan jokaisen tapahtuman palvelukonseptin ja vastausten perusteella vaativuutta ja vaikuttavuutta.

Opinnäytetyössä testattiin itsearviointilomaketta, jotta selviää, onko sille tarvetta, voiko sitä käyttää ja onko siitä apua tapahtumien arvioinnissa. Itsearviointilomakkeella pyritään määrittämään, mitä tapahtumien järjestäminen vaatii ja auttaako lomake yhtenäistämään tapahtumien järjestämistä.

It’s not new that libraries arrange and organize a lot of different kind of events, but compiling inclusive statistics about them still is. Statistics emerge mostly how many visitors every even has had and maybe the hours used to organize events. There is no form that shows how events are made and what kind of preparedness does it need from the staff. Many libraries have the same events, but at the moment there are no way to ensure that all events are alike.

In my thesis I tested a self-evaluating form which tries to determine requirements and impacts on events. Form was tested by staff of the Helsinki city library. Form has ten (10) object to evaluate, and answerers filled the form by their own experiences on arranging events and services.

Form was tested on ten (10) service that are arranged to help advance reading. Services are very different from each other so form were tested diversely. On my thesis I explicate the concept of the services.

On my thesis I test self-evaluating form and it’s beneficial, ascertain if there is need for self-evaluating form and could it be used to help arrange and organize all the services or events.