Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Satakunnan ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Satakunnan ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

INTERNAL MANAGEMENT REPORTING AND INTERNAL COST ESTIMATION OF PRODUCT TRAININGS FOR A CASE COMPANY

Jokinen, Julia (2017)

 
Avaa tiedosto
Joknen_Julia.pdf (2.075Mt)
Lataukset: 


Jokinen, Julia
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702222598
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli perehtyä yrityksen sisäiseen raportointiin sekä yritykselle aiheutuvien kustannusten arviointiin. Päätavoitteena oli luoda kohdeyritykselle toimiva sekä visuaalisesti houkutteleva raportointijärjestelmä. Lisäksi tavoite oli esittää olemassaolevan tiedon perusteella yrityksen tuotekoulutuksista aiheutuva kustannusarvio. Tämän toiminnallisen työn osaongelmia oli (1) selvittää, mitä on toimiva sisäinen raportointi, (2) selvittää, mitä tietoa tuotekoulutusraporttiin tulisi sisällyttää ja (3) määritellä arvio kustannuksista, jotka kohdeyritykselle syntyvät tuotekoulutusten myötä. Toiminnallinen tutkimus suoritettiin Elokuun 2016 ja Tammikuun 2017 välisenä aikana.

Tutkimuksen teoreettinen osa käsittelee kolmea suurempaa kokonaisuutta, palvelua tuotteena, sisäistä raportointia sekä kustannusten hallintaa ja arviointia. Teoreettisessa osassa käsiteltiin tarkemmin asiakaskoulutuksia palvelunalana, asiakaskoulutusten hallintaa, johtoportaan raportointia sekä kustannusten arvioinnin osia. Teoriaosuus koostui täysin ammattikirjallisuudesta.

Empiirisessä osiossa käsitellään kohdeyritykselle luotua raportointisysteemiä, johon on vahvasti sovellettu tutkimuksen teoriaosaa. Raportointisysteemin lisäksi luotiin raportointia helpottava ohjekirja, joka sisältää tarkan kuvauksen siitä, miten raportointi systeemi toimii ja miten uusi raportti luodaan. Lisäksi empiiriaosa esittelee tuotekoulutusten kustannusarviota ja vertaa yrityksen käyttämiä koulutustapoja toisiinsa kustannusten kannalta.

Tuotekoulutusten raportointiin luotu excel malli ei kohdannut suuria vaikeuksia projektin aikana. Kustannusarvion problematiikka puolestaan keskittyi olemassa olevan datan puutteellisuuteen. Kohdeyrityksen olematon tietokanta suoritetuista globaaleista koulutuksista esti täysin luotettavan kustannusarvion luomisen, mutta tulos ilmeni tyydyttäväksi ja suuntaa-antavaksi. Joka tapauksessa tutkimuksen päätavoite, eli raportointisysteemi, luotiin onnistuneesti ja se miellytti sekä tutkimuksen tekijää, että kohdeyritystä.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste