Kyselytutkimus kauppakamarilehden lukijoille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää Etelä-Pohjanmaan kauppakamarin jäsenten mielipiteitä neljä kertaa vuodessa ilmestyvästä kauppakamarilehdestä. Opinnäytetyön tutkimusongelmina ovat selvittää, mitä mieltä lukijat ovat kauppakamarilehdestä, missä lehden tekemisessä on onnistuttu ja missä ei. Työn tavoitteena on pohtia tutkimustulosten perusteella, miten kauppakamarin kannattaisi lähteä kehittämään lehteään.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee viestintää, yhteisöviestintää sekä viestintää työelämässä, keskittyen erityisesti viestinnän kohderyhmiin ja kanaviin sekä jaet-tavan sisällön valintaan. Teoriaosuudessa käydään läpi myös asiakaslehden tehtäviä, tavoitteita, sisältöä, kohderyhmiä sekä asiakaslehden lukijatutkimusta. Teoriaan on otettu mukaan myös taloushallintoa. Siinä tarkastellaan lyhyesti yritystoimintaa kirjanpidon näkökulmasta sekä käsitellään keskeisiä asioita kirjanpidossa käymällä läpi kirjanpitovelvollisuutta ja hyvää kirjanpitotapaa.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimus toteutettiin tekemällä internetkysely Digium-ohjelmalla. Linkki kyselyyn lähetettiin sähköpostitse kaikille Etelä-Pohjanmaan kauppakamarin sähköpostilistalla oleville jäsenille huhtikuussa 2016. Kysely lähetettiin yhteensä 1236 henkilölle. Kyselyyn saatiin yhteensä 125 vastausta, jolloin vastausprosentiksi saatiin 10,11%.

Tutkimustulokset kertoivat, että lukijat pitävät kauppakamarilehteä laadukkaana, tasapainoisena ja sopivan sisältöisenä kokonaisuutena, joka on toteutettu ammattimaisesti ja joka antaa lukijoilleen riittävästi tietoa Etelä-Pohjanmaan alueen tapahtumista ja kehityksestä. Tutkimustuloksista nousi kuitenkin selkeänä kehityskohteena esiin se, että lukijat toivoisivat lehden korostavan paikallisuutta vielä nykyistäkin enemmän tuomalla esiin Etelä-Pohjanmaan alueen yrityksiä ja yrittäjiä.

The purpose of this thesis was to find out the opinions of the members of the Chamber of Commerce of South Ostrobothnia on the magazine of the Chamber of Commerce, published four times a year. The research problem was to find out what the readers thought about the magazine, what had been successful about the magazine, and what had not. The objective of this thesis was to determine how the Chamber of Commerce should develop the magazine on the basis of the survey results.

The theory part of this thesis deals with communication, organizational communication and communication in working life, focusing on the target groups and channels of communication, as well as on the choice of the content to be distributed. Also the objectives, contents and target groups of the customer magazine, and the reader survey about the customer magazine are dealt with. The theory section also covers financial management. It briefly examines entrepreneurship from the point of view of bookkeeping, accounting obligation, the accounting requirements, and the generally accepted accounting principles.

The study was carried out as a quantitative survey, by conducting an Internet inquiry with the Digium program. A link to the inquiry was sent by e-mail to all the members on the e-mail list of the Chamber of Commerce of South Ostrobothnia in April 2016. The inquiry was sent to a total of 1,236 people, of whom 125 answered it, in which case the reply rate was 10.11 per cent.

The research results showed that the readers regarded the magazine of the Chamber of Commerce as a professional, of high quality, balanced and of appropriate content and that it gave its readers enough information about the events in and the development of the region of South Ostrobothnia. However, the readers would like the magazine to emphasize local aspects even more than at present, by bringing out the local companies and entrepreneurs in the area of South Ostro-bothnia.