Yksilön psyykkinen palautuminen vuorotyössä

Abstract

Psyykkinen palautuminen on jokaista koskettava aihe, jonka tärkeyttä ei usein riittävästi tiedosteta. Monet työssäkäyvät eivät tarpeeksi kiinnitä huomiota psyykkiseen palautumiseensa tai hyödynnä erilaisia palautumismekanismeja osana palautumisprosessia. Aihetta on myös tutkittu vähäisesti liiketalouden puolella. Edellä mainitut asiat tekevät tästä opinnäytetyöstä merkittävän ja hyödyllisen jokaiselle työssäkäyvälle.

Tällä opinnäytetyöllä on tavoitteena selvittää, kuinka vuorotyö vaikuttaa yksilön psyykkiseen palautumiseen. Vastaus tähän kysymykseen pyritään selvittämään kolmen alaongelman avulla, jotka on esitelty johdannossa. Tämä opinnäytetyö on rajattu käsittelemään psyykkistä palautumista fyysisen palautumisen sijaan, koska työssäkäyvillä suurin osa palautumisprosessista tapahtuu psyykkisesti.

Työn viitekehystä on koottu suppilomallia hyödyntäen. Tietoperustassa paneudutaan ensin laajempaan kokonaisuuteen, minkä jälkeen siirrytään kohti suppeampia kokonaisuuksia. Ensimmäisessä luvussa keskitytään stressiin ilmiönä ja toisessa luvussa työn pääaiheeseen, psyykkiseen palautumiseen. Viimeisessä tietoperustan luvussa esitellään neljä palautumismekanismia, jotka toimivat pohjana tutkimukselle.

Tutkimus on toteutettu laadullisena eli kvalitatiivisena haastattelututkimuksena, jonka kohderyhmänä olivat alle 25-vuotiaat vuorotyötä tekevät, asiakaspalvelutehtävissä olevat henkilöt. Tutkimuksen empiirisen osan haastattelut toteutettiin viidelle kohderyhmään kuuluvalle henkilölle, jotka kaikki omaavat kokemusta vuorotyöstä sekä työskentelevät asiakaspalvelualalla.

Keskeisimpänä tutkimustuloksena voidaan todeta, että psyykkinen palautuminen vuorotyötä tekevillä on melko hyvällä tasolla. Suurimpana tekijänä tähän vaikuttaa haastateltavien panostus omaan psyykkiseen palautumiseensa sekä heidän työnkuvan melko vähäinen vastuu.