Tunneälyn kehittämisen vaikutus vuorovaikutus - ja ohjaustaitoihin

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa ja testata uusi palvelutuote mainosmateriaalipohjineen NN – Project Ky:lle. Yritys edustaa ohjaus-, koulutus- sekä tapahtumatuotantopalveluja. Palvelutuote sisältää tunneälytaitojen tutkimiseen pohjautuvan rungon, joka on mahdollista toteuttaa yksilö - tai ryhmätasolla erimittaisina projekteina.

Testiryhmä kokoontui vuoden ajan kerran kuukaudessa tutkimaan mittarityöskentelyn kautta omia ajatuksiaan, asenteitaan ja arvojaan. Ryhmän jäsenet arvioivat vuoden jälkeen, miten tunneälyn kehittäminen on vaikuttanut heidän vuorovaikutus- ja ohjaustaitoihinsa.

Ryhmän jäsenten arviointi tunneälyn kehittämisen vaikuttavuudesta vuorovaikutus- ja ohjaustaitoihin on ollut todella positiivista. Ryhmän jäsenet kokivat saaneensa monenlaisia uusia työkaluja vuorovaikutustilanteisiinsa. Heidän kykynsä arvioida asiakokonaisuuksia parani sekä eri näkökulmien huomioiminen vähensi konfliktiherkkyyttä.

Palvelutuote on suunnattu ennen kaikkea ohjaustyötä tekeville ihmisille, mutta myös muille itsensä kehittämisestä kiinnostuneille ja vapauden olotilaan haluaville.

Tunneälyn kehittäminen uudeksi toimintamuodoksi on tullut NN – Project Ky:n Arjen loisto ja elämän ilo ™ - tuotetarjottimelle.

The aim of this functional diploma work was to produce and test a new service product and its advertising material for NN-Project Ky, which represents guidance- , education- and event production services. The service product includes a framework that is based on studying emotional intelligence skills. This framework can be utilised both for individuals and groups in projects of different lengths.

The test group met once a month for a year in order to examine their own ideas, attitudes and values through the framework. After the year the members of the group evaluated how developing emotional intelligence has affected their interaction and guidance skills.

The evaluations that the group members gave on how developing emotional intelligence affects interaction and guidance skills were amazingly positive. The group members felt they had found various new tools for interactive situations. Their ability to assess contexts was improved and the ability to take different points of view into consideration lessened the tendency for conflicts.

The service product is designed mainly for people in guidance work, but also for others interested in developing themselves and seeking a sense of freedom.

Developing emotional intelligence is a new addition to the product range of Arjen loisto ja elämän ilo Team of NN- Project KY.