En grund för skapandet av ett resepaket för äldre resenärer i Björneborg

Abstract

På begäran av Porin Seudun Matkailu Oy Maisa har jag utvecklat grunden för tre olika resepaket för äldre resenärer i Björneborg och Satakuntaområdet. Porin Seudun Matkailu Oy Maisa ansvarar för marknadsföringen av turismen och turistinformationen i Björneborg och erbjuder olika rese- och fritidstjänster på sina webbsidor. Syftet med ett resepaket är att förstå äldre resenärernas intressen och förväntningar idag. Av de möjliga tjänsterna kan turistbyrån Maisa utveckla resepaket som de kan sälja i turistbyrån och på deras webbsidor. För att framgångsrikt utveckla möjliga tjänster för den valda målgruppen har jag fördjupat mig i äldre resenärer och teorin om tjänsteutveckling och turismtjänster. Dessutom har jag bekantat mig med Porin Seudun Matkailu Oy Maisas turismtjänster som hittas i Pori yhdessä – 2016 Ryhmämatkaopas samt de fyra olika dagsresepaket som Maisa utvecklade för brittiska resenärer med medelåldern 70+ som åkte till Björneborg i slutet av juni med reseföretaget Sagas kryssningsfartyg Saga Pearl 2. Examensarbetet är uppdelat i två delar. I den första delen presenterar jag turistmålet Björneborg samt stadens turistbyrå Porin Seudun Matkailu Oy Maisa. Jag kommer även att ta upp hur Finland och speciellt Björneborg har nämnts i media och hur man med hjälp av Matkailun tiekartta, tillväxt och förnyelse inom turismen i Finland 2015-2025, försöker få Finland mer känt i Nordeuropa och öka de årliga turistbesöken i landet. Den andra delen fokuserar på den valda målgruppen med hjälp av Visit Finlands rapporter om vad utländska äldre resenärer väntar sig av sina resor. Jag kommer även att tala om tjänsteutveckling; vilka saker man måste beakta och hur ett turistpaket skapas med tanke på målgruppen. I slutet av arbetet hittas följande bilagor: Frågorna till Porin Seudun Matkailu Oy Maisas försäljnings- och marknadsföringschef Maria Suomivirta. Sagas kunders kommentarer om kryssningen till Finland. De fyra resepaketen som Porin Seudun Matkailu Oy Maisa utvecklade åt de brittiska resenärerna.

Olen kehittänyt Porin Seudun Matkailu Oy Maisan pyynnöstä mahdollisia palveluita vanhemmille matkustajille matkoihin, mitkä tapahtuisivat Satakunnassa ja Porissa. Porin Seudun Matkailu Oy Maisa vastaa matkailun markkinoinnista sekä matkailuneuvonnasta Porissa ja tarjoaa erilaisia matka- ja vapaa-ajan palveluita verkkosivuillaan. Kehittämäni matkapaketin tavoitteena on selvittää vanhempien matkustajien kiinnostuksen kohteita nykyään ja mitä he odottavat matkoiltaan. Matkapaketistani voi Porin Seudun Matkailu Oy Maisa jatkossa kehittää erilaisia matkailupaketteja, mitä he voivat myydä matkailuneuvontapisteessään ja verkkosivuillaan. Jotta valmista matkapakettiani voitaisiin mahdollisimman tehokkaasti hyödyntää, olen syventynyt vanhempien matkustajien odotuksiin, sekä teoriaan, joka käsittelee palveluiden kehittämistä kyseiselle tavoiteryhmälle.Lisäksi olen tutustunut Porin Seudun Matkailu Oy Maisan erilaisiin matkapalveluihin, mitkä löytyvät Pori yhdessä- 2016 ryhmämatkaoppaasta sekä neljään erilaiseen Saga päivämatkapakettiin, mitkä suunniteltiin Britanniasta saapuville iäkkäämmille matkailijoille keski-iältään 70 tai yli. Opinnäytetyöni on jaettu kahteen osioon. Ensimmäisessä osiossa esittelen Porin kaupunkia matkailukohteena sekä Porin kaupungin matkailutoimiston Porin Seudun Matkailu Oy Maisan. Tuon tässä osiossa myös esiin sen, miten Suomi ja Porin kaupunki ovat saaneet näkyvyyttä mediassa. Lisäksi selvitän tässä osiossa millä tavalla Matkailun tiekartan 10-vuotissuunnitelmalla saadaan Suomea enemmän esille matkailumaana ja lisätään Suomeen keskittyvien turistikäyntien lukumäärää. Toisessa osiossa keskityn valittuun kohderyhmään. Selvitän siinä lisäksi matkailupaketin tuotekehittelyn eri vaiheet, erityisesti mitä asioita tulee huomioida, kun luodaan vanhemmalle ikäluokalle suunnattuja matkailupalveluja. Opinnäytetyöni liiteosiosta löytyvät Porin Seudun Matkailu Oy Maisan myynti- ja markkinointipäällikölle Maria Suomivirralle osoittamani kysymykset sekä neljän Porin Seudun Matkailu Oy Maisan kehittämän Saga-päivämatkapaketin asiakkaiden kommentteja risteilymatkastaan Suomeen

On behalf of Porin Seudun Matkailu Oy Maisa, I have developed the basis for three possible itineraries for elderly travelers, which take place in Pori and Satakunta area. Porin Seudun Matkailu Oy Maisa is responsible for the marketing of tourism and the tourist information in Pori and offers various travel and leisure services on their website. The purpose of the itineraries is to understand elderly travelers' interests in today’s tourism and what they expect of their trips. The three possible itineraries will give Maisa new ideas for developing a tourist package for elderly travelers, which could be sold at their tourist information and on their website. In order to successfully develop a possible package for the chosen target group, I conducted deeper studies regarding elderly travelers and the theory of service development and tourism services. Also, I have familiarized myself with Porin Seudun Oy Maisas tourism services found in Pori yhdessä - 2016 Ryhmämatkaopas and the four-day tour package that Maisa developed for British travelers with average age 70+ who went to Pori in late June with the cruise ship Saga Pearl 2nd. My thesis is divided into two parts. In the first part, I will present the tourist destination Pori, and the city's tourist information Porin Seudun Matkailu Oy Maisa. I will also discuss how Finland and especially Pori have been mentioned in the media and how, with the help of Matkailun tiekartta, where the attempt is to make Finland better known in northern Europe and increase the annual tourist visits to the country. The second part focuses on the target group. I will also talk about service development; which things one has to take into account and how tourist packages are created for the chosen group. At the end of this thesis, you will find the following questions: Questions for Porin Seudun Matkailu Oy Maisas sales and marketing manager Maria Suomivirta, Saga consumer’s comments about the cruise to Finland. The four packages Porin Seudun Matkailu Oy Maisa developed for Saga cruises British travelers.