Huoltosopimusjärjestelmän suunnittelu

Abstract

Huoltosopimuksia on laajasti tarjolla henkilö- ja hyötyajoneuvoille, mutta toistaiseksi moottoripyörät ja maastoajoneuvot ovat jääneet huomiotta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimiva huoltosopimusjärjestelmä Harley-Davidson-moottoripyörille ja Polaris-maastoajoneuvoille. Opinnäytetyö tehtiin Moto-Seinäjoki Oy:lle.

Työssä perehdytään huoltamisen tärkeyteen yleisesti sekä huoltosopimuksen rakenteeseen ja hinnoitteluun. Huoltosopimusten luontiin tarvittavat tiedot kerättiin ajoneuvovalmistajilta ja yrityksen tietokannasta. Työssä pohditaan erilaisia ongelmakohtia ja ajoneuvojen käyttöasteen vaikutusta huoltosopimuksen sisältöön. Tuloksena syntyivät merkkikohtaiset tarjouksien tekemistä helpottavat laskurit ja sopimuksien tekemiseen tarvittavat asiakirjat. Sopimuksia tullaan markkinoimaan asiakkaalle uuden ajoneuvon oston yhteydessä.

Service contracts are widely available for passenger and commercial vehicles. However, there are none available for motorcycles and off-road vehicles. The purpose of the thesis was to develop service contracts for Harley-Davidson and Polaris vehicles for Moto-Seinäjoki Oy.

The information needed to create the service contracts was gathered from the vehicle manufacturers and the company database. The effect of different utilization rates of vehicles and possible issues on various stages of contracts were studied in the thesis. The importance of maintenance and the structure of the service contracts were also examined. As a result, brand specific calculators and documents needed for making the contract were produced. Service contracts will be marketed together with the new vehicles.