Junioripelaajien vanhempien aktivointi ottelutapahtumiin

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka usein jyväskyläläisen jalkapalloseura JJK:n junioripelaajien vanhemmat osallistuvat JJK:n edustusjoukkueen kotiottelutapahtumiin sekä mitkä asiat vaikuttavat otteluihin osallistumiseen ja osallistumattomuuteen. Näistä vastauksista tahdottiin johtaa keinoja, joilla otteluissa käymättömiä vanhempia saataisiin aktivoitua asiakkaiksi tulevaisuudessa. Työssä selvitettiin myös, mitä tekijöitä ottelutapahtumassa pitäisi korostaa, muuttaa tai kehittää, jotta tutkittu sidosryhmä aktivoituisi käymään niissä useammin. Päämääränä oli tuottaa toimeksiantajalle eli JJK:lle käyttökelpoisia tapoja parantaa ottelutapahtumaa ja näin lisätä otteluiden kävijämääriä.

Työn teoreettinen viitekehys rakentui urheilumarkkinoinnista, ottelutapahtuman sisällöstä, palvelusta ja palvelun laadusta sekä urheilun kuluttajista. Tutkimus toteutettiin käyttäen kvantitatiivista tutkimusmenetelmää ja aineistonkeruumenetelmänä verkkokyselyä. Kysely lähetettiin loppusyksystä 2016 noin tuhannelle JJK:n junioripelaajan vanhemmalle sähköpostitse tai Nimenhuuto.com-palvelun avulla. Vastausprosentti oli 15,3%, vastaajien lukumäärän ollen 153. Tutkimustuloksia analysoitiin käyttämällä Webropol-ohjelmaa ja taulukkolaskentaohjelma Exceliä. Tulokset esiteltiin käyttäen suoria jakaumia, ristiintaulukointia sekä avoimien kysymyksien analysoinnissa vastausten ryhmittelyä ja tiivistämistä.

Tutkimuksen tuloksista selvisi, että erityisen paljon osallistumiseen vaikuttivat aikataululliset syyt, lippujen hinnat, stadionin oheispalvelut sekä lasten kiinnostus ottelutapahtumaa kohtaan. Vastausten analysoinnin jälkeen muodostettiin kolme tärkeintä kehityskohtaa, joissa pyrittiin keskittymään perheille sopivaan hinnoitteluun sekä ottelutapahtuman sisältöön. Näiden lisäksi oli tarve löytää keinoja kasvattaa junioriharrastajien kiinnostusta ottelutapahtumaa ja edustusjoukkuetta kohtaan.

The aim of the study was to examine how often the parents of the junior players of the JJK Football Club of Jyväskylä participated in the games of the representative team of their child’s club. The study attempted to determine the factors affecting the parents’ participation in the game events and the ways in which they could be activated to participate more often. In addition, the goal was to examine which aspects of the game events should be emphasized, altered or developed in order to make them more appealing to the desired stakeholder group.

The theoretical framework of the study was based on the concepts of sports marketing, the contents of a sports event, services and service quality and sport consumers. The study was implemented as quantitative research, and the data was collected with an internet survey created by using the Webropol software. The survey was delivered to approximately thousand junior players’ parents via email and the Nimenhuuto.com-software in the late autumn of 2016. The response rate was 15.3 % as there were 153 respondents. The collected data was analysed by using Excel and the Webropol software. The results were presented with frequency distributions, cross tabulations and by grouping and summarising the answers of the open-ended questions.

The main reasons affecting the slim participation that were derived from the data were problems with time management, ticket pricing, the quality of the additional services at the event and the children’s interest in participation. The analysis raised three main development targets from the data: more focus on families in the pricing and the additional services of the game event and making the event and the first team more appealing to the junior players.