Brändimielikuvien synty sosiaalisessa mediassa ja sen eri kanavissa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin brändimielikuvia ja niiden syntyä sosiaalisessa mediassa. Työssä selvitettiin minkä tyyppisistä brändeistä kuluttajat ovat kiinnostuneita ja mitä brändejä ollaan halukkaita seuraamaan sosiaalisen median kanavissa. Työssä käytettiin teemahaastattelua sekä havainnointia sosiaalisessa mediassa. Havainnoimalla haluttiin tutkia brändien käyttäytymistä sosiaalisessa mediassa. Brändejä haluttiin tutkia sosiaalisessa mediassa, koska aihe on ajankohtainen ja mainonta on siirtynyt huomattavasti sosiaaliseen mediaan.

Opinnäytetyön tutkimusosio toteutettiin laadullisella menetelmällä, sillä haluttiin tutkia aitoja tilanteita. Teemahaastattelut suoritettiin puolistrukturoidusti, sillä haluttiin antaa haastateltaville vapautta haastattelussa. Havainnointiosiossa käytettiin laadullista sisällönanalyysia, jonka avulla kahden viikon aikana julkaistut päivitykset järjestettiin.

Tutkimus antaa osviittaa, että seurattujen brändien markkinointi, brändistrategia ja brändin luominen on löytänyt paikkansa sosiaalisesta mediasta. Brändit ovat löytäneet kanavan, jossa ilmentää omaa brändikuvaansa sekä olla vuorovaikutteisuudessa kuluttajien kanssa. Tutkimus osoitti, että seurattujen brändien mainonta ja läsnäolo sosiaalisessa mediassa ei vaikuta kuluttajien mielestä ahdistavalta tai läpitunkevalta.

This thesis examines associations of the brands in social media. The purpose of the study was to research what makes customers interact and follow certain brands there. The aim in this thesis is to clarify what kind of factors affects customers in the social media. The research included interviews that were conducted for social media users and observation part, which concentrated on brands’ behavior and action in social media. The reason brand images in social media was chosen on the topic of this thesis, is because subject is current and survey area is quite multiform.

In this thesis, research part utilizes qualitative research methods. Four social media user were chosen beforehand, considering they use various social network services and follow some brands. The interviews were conducted as semi-structured interviews. Observation part lasted two weeks and material were examined through the qualitative content analysis.

This thesis suggests that brands’ marketing, brand strategy and the making of a brand have found place in social media. Brands have discovered that social media is marketing channel, as well way to keep in touch with customers. The study shows that marketing or brands’ attendance on the social media doesn’t annoy or bother customers at all.