Heräämöstä kotiin (HERKO) -toimintamalli : Potilaan kokemus tiedonsaannista ja sen riittävyydestä

Abstract

Pohjois-Karjalan keskussairaalassa alkoi Heräämöstä kotiin (HERKO) -toiminta syksyllä 2015. Tavoitteena oli nopeuttaa potilaan hoitopolkua ja kotiutumista ja samalla tehostaa operatiivisen klinikkayksikön toimintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää potilaan kokemusta tiedonsaannista ja sen riittävyydestä Pohjois-Karjalan keskussairaalan HERKO-toimintamallissa. Tavoitteena oli kehittää Pohjois-Karjalan keskussairaalan HERKO-toimintamallia potilaslähtöisemmäksi tarkastelemalla mallia potilaan näkökulmasta. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Aineistokeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Opinnäytetyötä varten haastateltiin kahdeksaa potilasta, jotka oli hoidettu HERKO-prosessin mukaisesti. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Tuloksiksi saatiin yksi pääluokka, moniulotteinen tiedonsaanti, joka muodostui neljästä yläluokasta: laadukas operatiivisen potilaan ohjaus, hyvä kohtelu henkilökunnan taholta, tietämys HERKO-toimintamallista ja informaation ajantasaisuus. Johtopäätöksenä todettiin, että tiedonsaanti oli riittävää leikkauspotilaan ohjauksessa. Vuorovaikutus henkilökunnan kanssa oli hyvää, ja henkilökunta kohteli potilaita ystävällisesti ja huomioivasti. Potilaille tulee tiedottaa enemmän Heräämöstä kotiin -toimintamallista ja korostaa siihen liittyviä yksityiskohtia, kuten aikainen kotiutus ja lääkärin tapaaminen. Tuloksia voidaan hyödyntää kehitettäessä Pohjois-Karjalan keskussairaalan HERKO-toimintaa.

The operational model of extended day surgery started in North Karelia Central Hospital in autumn 2015. The purpose was to expedite the patient’s care pathway and discharge and, at the same time, optimize the operations of the clinic. The purpose of the thesis was to examine the patients’ experiences related to access to and sufficiency of information in the Extended day surgery -operational model in North Karelia Central Hospital. The objective was to further develop the Extended day surgery -operational model to a patient-oriented direction by examining the model from patients’ point of view. The thesis was implemented by using a qualitative research approach. The data was collected by conducting theme interviews with eight patients who were treated according to the Extended day surgery -operational model. The data was analyzed using inductive content analysis. The result was one main category: multidimensional information availability. It consisted of four upper categories: high-quality education of the surgical patient, good treatment by the staff, knowledge of the Extended day surgery -operational model and up-to-date information. In conclusion it could be stated that information availability was sufficient in the education of the surgical patients. Communication with the staff was good, and the staff was friendly and considerate. Patients must be informed more about the Extended day surgery -operational model, and its details, such as early discharge and meeting with the physician, must also be highlighted. The results can be used when developing the Extended day surgery -operational model of North Karelia Central Hospital.