ISO 9001 laatujärjestelmän kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia laatua ja laadunhallintaa sekä kehittää kohdeyritys WIRECO:lle ISO 9001-standardin vaatimukset täyttävä laadunhallintajärjestelmä. Yritys halusi kehittää laadunhallintaansa ja laatia sen omiin tarpeisiin sopiva laatujärjestelmä, jolle voidaan halutessa myöhemmin hakea myös ISO 9001-laatusertifikaattia.

Työ aloitettiin tapaamalla WIRECO:n johdon kanssa, jonka pohjalta laadittiin suuntaviivat opinnäytetyölle ja yrityksen laatujärjestelmälle. Opinnäytetyö tekeminen aloitettiin perehtymällä laadun ja laadunhallinnan teoriaan, jota myöhemmin hyödynnettiin laatujärjestelmän kehitystyössä. WIRECO:n laadunhallintajärjestelmä toteutettiin yhdessä yrityksen henkilöstön ja opinnäytetyön tekijän kanssa kevään 2017 aikana. WIRECO:n toimitusjohtaja toimi yrityksessä työn yhteyshenkilönä, jonka kanssa laadunhallintajärjestelmä pääosin kehitettiin.

Työn tuloksena saatiin kehitettyä WIRECO:lle ISO 9001-standardin vaatimusten mukainen dokumentoitu laadunhallintajärjestelmä, joka koostuu laatukäsikirjasta, työohjeista ja muusta viiteaineistosta. Yritys voi käyttää järjestelmää päivittäisessä toiminnassaan ja sen kehittämisessä.

Yritys voi hyödyntää opinnäytetyötä ja kehitettyä laadunhallintajärjestelmää myös tulevaisuudessa, jos se päättää edetä hakemaan järjestelmälle ISO 9001-sertifikaattia. Tätä ennen laatujärjestelmän tulee olla käytössä joitakin kuukausia, jolloin sen toiminnasta on saatu tietoa, palautetta ja mitattavia tuloksia.

The objective of this bachelor’s thesis was to study quality and quality management, and to create a quality management system for the target company that meets the ISO 9001 requirements. The target company WIRECO wanted to improve their own quality management and to create a quality management system (QMS) for their business, and possibly later apply for an ISO 9001 quality certificate.

During the initial meeting with the management of WIRECO the guidelines for the thesis and the planned quality management system were created. The writing process began by studying the theory of quality and quality systems. This theory was later applied to develop the quality management system for WIRECO. The quality system was created in cooperation with the company’s personnel during the spring of 2017. The CEO of WIRECO served as the main contact person who collaborated on creating the quality management system.

As a result of this thesis a documented quality management system was created for WIRECO. The system meets the ISO 9001 requirements. It contains a quality manual, process instructions and reference documents. The company can use the system on its daily operations and business development.

The quality management system is now at WIRECO’s disposal. In case they decide to apply for an ISO 9001 certificate, the system needs to be in place and used for a few months. It is essential to first gather information and feedback from its operation.