Henkilöstöjohtamisen tieto- ja palvelutarpeet asiakasyrityksissä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajan asiakasyritysten henkilöstöjohtamisen tieto- ja palvelutarpeita. Tarkoituksena oli selvittää, miten nykyinen palvelutarjonta vastaa asiakkaiden tarpeisiin, sekä minkälaisille henkilöstöjohtamisen palveluille ja minkälaiselle tiedolle yrityksillä on tarvetta. Aihe on hyvin ajankohtainen, sillä palkanlaskennan automaattisuuden lisääntyessä henkilöstöjohtamisen palvelu- sekä tietotarjonnan merkitys korostuu. Tutkimuksesta saatujen tuloksien avulla voidaan ymmärtää paremmin, minkälaisille palveluille on eniten kysyntää ja miten tarjontaa tulisi kehittää.

Työn teoriaosuus käsittelee henkilöstöjohtamisen eri osa-alueita, ulkoistamisen syitä, seurauksia sekä ulkoistamisprojektia. Viitekehyksessä tarkastellaan myös tiedonhallinnan näkökulmaa palkanlaskennan prosessin sekä henkilöstöjohtamisen tiedon ja palveluiden tarjoamisen kannalta.

Opinnäytetyössä toteutettiin kyselytutkimus Webropol- ohjelmalla. Tutkimus oli pääosin määrällinen, mutta se sisälsi kaksi laadullista kysymystä. Kysely lähetettiin 330 yritykselle, joista 78 vastasi kyselyyn. Vastausprosentiksi muodostui siis n. 24 %. Tutkimus tehtiin maaliskuussa 2017.

Tutkimus viittaa vahvasti siihen, että tulevaisuudessa palvelu- sekä tietotarjoomaa tule laajentaa monipuolisesti henkilöstöjohtamisen eri osa-alueiden osalta. Tarvetta on kokonaan uusien toimintojen luomiselle sekä olemassa olevien ominaisuuksien kehittämiselle. Yritykset tarvitsevat konsultoivaa palvelua työehtosopimuksiin, lakeihin ja työsuhdeasioihin liittyen sekä tiedottamista ajankohtaisista laki- ja työehtosopimusmuutoksista. Tiedon osalta yritykset tarvitsevat ajankohtaista, automaattista sekä helposti muokattavissa olevaa raportointia sekä lomapäivien seurantaa. Useat yritykset haluavat keskitetyn palvelun, jossa palkanlaskenta sekä muut henkilöstöjohtamisen toiminnot löytyvät samasta paikasta.