"It is kind of puzzle" : Hostellien yhteisöllisyys

Abstract

Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää, mitä yhteisöllisyys tarkoittaa ja minkälainen hostelli tukisi yhteisöllisyyttä hostellivieraiden mielestä.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka menetelmänä käytettiin ryhmähaastattelua. Ryhmähaastattelut toteutettiin kahdessa hostellissa Suomessa. Haastateltavia ryhmiä oli viisi ja henkilöitä niissä yhteensä 20. Haastatteluissa keskusteltiin omista tavoista määritellä yhteisöllisyys, yhteisöllisyyden näkymisestä hostelleissa, omista yhteisöllisistä kokemuksista sekä yhteisöllisestä unelmahostellista. Keskusteluiden pääpainot jakautuivat tiloihin, aktiviteetteihin, vuorovaikutukseen, henkilökuntaan ja sijaintiin. Musiikki sai myös mainintoja joissakin keskusteluissa.

Haastattelut analysoitiin kvalitatiivisesti ja kvantitatiivisesti teemoittelun ja kvantifoinnin avulla. Tulosten perusteella yhteisöllisyyttä tukevat mukavat ja kotoisat tilat, joissa on mietitty värejä, kalusteita ja niiden sijoittelua. Keittiö tuntui olevan myös yhteisöllisten hetkien keskeisessä osassa. Yhteiset aktiviteetit voivat olla positiivinen mahdollisuus tu-tustua muihin asiakkaisiin. Vuorovaikutus muiden asiakkaiden kesken on hyvin moninaista ja yhteisöllisyyden perusta. Aktiivinen ja kiinnostunut henkilökunta voi vaikuttaa myös asiakkaiden vireeseen. Hostellin sijainnilla koetaan olevan suorasti tai epäsuorasti vaiku-tusta yhteisöllisyyteen. Joidenkin keskustelujen perusteella myös musiikin käytöllä on vaikututusta. Yhteisöllisyydessä nähtiin myös sen huonot puolet.

The aim of the thesis was to find out what communality means and what kind of hostel would support communality according to hostel customers.

The research was qualitative and group interview was used as a research method. Interviews were hold in two hostels where five groups consisting of 20 person were interviewed. The topics of the interviews were to discuss how communality could be defined, how it can be seen in hostels, one’s own experiences and what kind of hostel would be the communal hostel of the dreams. During the discussions next topics turned out to be the main ones: environment, activities, interaction, staff and location. Music was discussed in some interviews.

The interviews were analyzed with qualitative and quantitative methods by thematic analysis and quantifying. According to the results comfortable and cozy interior, where colors, furniture and the layout has been well thought of, supports communality. Kitchen seems to be important place creating communal moments. Common activities gives the opportunity to get to known with other travelers. Interaction with others can come in different forms and is the base of communality. Active staff, which is interested in their customers, can affect to the mood of guests. Location of hostel can affect directly or indirectly to the communality. According to some of the discussions, music has power too. The bad sides of communality were also discussed.